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，對(duì)卷煙貨源緊張的原因向零售客戶進(jìn)行客觀分析和耐心解釋，爭(zhēng)取零售客戶的理解與支持。
二是客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到位。在走訪中主動(dòng)給零售客戶提供卷煙市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)、卷煙銷售技巧等方面的指導(dǎo)
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回答各種提問，會(huì)議始終在和諧、熱烈、積極的氣氛中進(jìn)行。通過此次交流學(xué)習(xí)，營(yíng)銷人員不但登臺(tái)鍛煉了自己，同時(shí)還學(xué)習(xí)到了很多的工作方法和服務(wù)技巧，有效
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多年負(fù)責(zé)真假煙鑒別方面的專業(yè)人員擔(dān)任老師，從卷煙的外部包裝規(guī)則、防偽標(biāo)識(shí)特點(diǎn)、黏膠的技術(shù)、字體的型號(hào)、水印圖文的大小等方面，詳細(xì)為參訓(xùn)人員介紹了真假煙識(shí)別技巧。對(duì)目前卷煙
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集中學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)以及參加競(jìng)賽等手段，對(duì)專賣人員進(jìn)行理論知識(shí)、辦案技巧、突發(fā)事件處置等各個(gè)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高依法辦案能力。
三是轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，變剛性執(zhí)法為
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方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，就卷宗立案、結(jié)案、歸檔時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)逐一進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，同時(shí)要求掌握卷宗裝訂的技巧，現(xiàn)場(chǎng)演示了卷宗裝訂的具體方法，使案件管理人員
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詢問技巧，注重案件信息關(guān)聯(lián)性，注重培養(yǎng)相關(guān)信息人員，了解管區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。本次會(huì)議以經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)員為主講人，實(shí)際案例為主引線，全員
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課程將講解PPT制作的重點(diǎn)技巧?！??
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。廣泛開展煙草專賣法律法規(guī)、“12313”舉報(bào)電話及防盜防騙技巧的宣傳。加大對(duì)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)的宣傳指導(dǎo)，使他們了解煙草政策，理解“規(guī)范”意義，真正從源頭上遏制不規(guī)范
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卷煙調(diào)包等防范技巧，增強(qiáng)廣大零售客戶的自我防范和保護(hù)意識(shí)，防止煙販子套購、倒賣卷煙。
四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機(jī)，督促專賣執(zhí)法人員
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，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營(yíng)，同時(shí)強(qiáng)化執(zhí)法服務(wù)，向廣大卷煙零售戶傳授真假卷煙識(shí)別常識(shí)，講解卷煙防調(diào)包技巧，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得理解和支持
