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;切忌“生、冷、硬”和簡單粗暴。即使有違法行為被查到，也要努力化解當(dāng)事人的抵觸情緒，進(jìn)行友善的溝通和耐心的教育，堅(jiān)持以理服人、以情感人、以法制人，
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很熟練的操作。她們自己家也種煙，'侍弄'煙苗也很有耐心，干活又細(xì)致，我們既省心、又放心。"
石林鎮(zhèn)煙站李站長告訴記者，
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員工在市場服務(wù)時(shí)，要做到耐心細(xì)致，凡事多交代，多指導(dǎo)，告之客戶購煙存折同其他存折的作用是一樣的，可進(jìn)行多項(xiàng)業(yè)務(wù)，引起
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，耐心地向大家解釋說明，以實(shí)際行動(dòng)樹立煙草的良好形象，提高在廣大農(nóng)村零售戶和消費(fèi)者中的美譽(yù)度。
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，投客戶所好進(jìn)行解釋。咬以平和的態(tài)度，真切的感情細(xì)心耐心的化解客戶的怒火，少辯駁、少承諾，多微笑，多說對不起。
三、訂貨日調(diào)整
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。進(jìn)一步做好人力資源優(yōu)化工作要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。要耐心解釋，加強(qiáng)引導(dǎo)。要穩(wěn)步實(shí)施，把握進(jìn)度。要嚴(yán)明紀(jì)律，確保高效。
會(huì)上，
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就將電話接通后放在他的耳邊，俞濤
耐心地向客戶宣傳投放策略，講解網(wǎng)上訂貨事項(xiàng)?？蛻魝儽挥釢@種高度的工作責(zé)任感、熱心真誠的責(zé)任心深深地打動(dòng)，當(dāng)?shù)弥釢軅≡?/div>
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，再慢慢地接近主題，耐心聽取顧客發(fā)火的原因，然后找到正確的處理方法。
如果確實(shí)是商品本身存在質(zhì)量問題，店主應(yīng)該予以退換。如果是顧客保存不當(dāng)造成
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，做好品牌置換與優(yōu)化組合，提升贏利水平。同時(shí)，還宣傳行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，耐心釋疑解惑，宣傳防盜、防搶、防調(diào)包知識(shí)，教商戶識(shí)別假煙
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自己的工作，就能夠贏得商戶的信任，在平凡的崗位中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
接下來的時(shí)間里，張明重新審視自己的工作態(tài)度，耐心與零售商戶進(jìn)行溝通
