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。同時(shí)引導(dǎo)終端客戶建立固定消費(fèi)者檔案，以掃碼銷售的方式跟蹤消費(fèi)數(shù)據(jù)，采集消費(fèi)者意見和建議，使?fàn)I銷工作更為聚焦地面向消費(fèi)者。
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;逐步建立消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，深入推進(jìn)網(wǎng)上營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)下指導(dǎo)和網(wǎng)上營(yíng)銷協(xié)同發(fā)力；在信息采集上，進(jìn)一步規(guī)范掃碼行為，避免不掃碼、漏掃碼、集中
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層面，采集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人口規(guī)模、消費(fèi)升級(jí)、政策取向等信息，分析其對(duì)卷煙銷售的影響，研究市場(chǎng)變化的深層次原因，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，把握銷售
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感知物流狀態(tài)，精確分配物流任務(wù)，精準(zhǔn)控制分揀作業(yè)；充分利用物流綜合管控平臺(tái)、卷煙在途信息系統(tǒng)和視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息實(shí)時(shí)采集、全程共享
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的質(zhì)量和效益，要求客戶經(jīng)理做好“四道題”，礪練“客服功”。
一是做好“判斷題”，刻求市場(chǎng)信息采集精準(zhǔn)度。健全社會(huì)庫(kù)存信息研判制度，定期分析卷煙
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工作有效開展?！?
一是深挖客戶需求。要求客戶經(jīng)理認(rèn)真做好信息采集工作，及時(shí)關(guān)注客戶訂單情況，準(zhǔn)確掌握零售戶的庫(kù)存、銷量、價(jià)格狀況，科學(xué)分析客戶實(shí)際需求
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?！?
以精確信息為前提，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管控
以基地單元為單位，建立了煙葉質(zhì)量、土壤、氣象、植保、烘烤和現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，采集煙田、煙農(nóng)、煙葉質(zhì)量生產(chǎn)數(shù)據(jù)
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，狠抓落實(shí)。各級(jí)營(yíng)銷人員要對(duì)照方案要求，認(rèn)真抓好選點(diǎn)零售客戶一對(duì)一培訓(xùn)、陳列指導(dǎo)、信息采集、貨源供應(yīng)等工作過(guò)程和細(xì)節(jié)的執(zhí)行落實(shí)。三是加強(qiáng)管控，保障執(zhí)行。卷煙營(yíng)銷中心、縣
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，提高煙葉等級(jí)純度匯報(bào)課題；情暖千家QC小組，從實(shí)時(shí)采集庫(kù)存信息，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，提高零售戶獲利能力匯報(bào)課題；“綠色能量”QC
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，建立在線近紅外檢測(cè)數(shù)據(jù)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、處理、傳輸，發(fā)揮數(shù)據(jù)共享，提升服務(wù)水平。
五是采取有效措施控制片煙裝箱水分變異系數(shù)
