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;二者都是為了建立良好的市場秩序,相輔相成、缺一不可。
五、強化信息化建設(shè)與提升專賣水平的關(guān)系 近幾年,信息化建設(shè)在專賣管理體制、管理組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化和改造上
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管理員等一線窗口崗位履行工作職責(zé)、工作流程的情景演練。尤其對發(fā)生客戶投訴抱怨,暴力抗法等突發(fā)事件和情緒對立情況下的矛盾糾紛處理進行模擬示范,總結(jié)出有益經(jīng)驗并加以推廣傳播
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、基本構(gòu)想、工作流程、過程管理和工作要求等方面提出相應(yīng)的工作思路,以期為網(wǎng)上配貨工作的深入推進提供參考。
一、網(wǎng)上配貨工作的實施意義
1、貨源投放更加及時精準(zhǔn)。網(wǎng)上配貨即是依托
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人員和員工四個層次全面運用,加強工作流程符合性監(jiān)測和實時預(yù)警督辦考核,不斷提高體系平臺運行質(zhì)效和工作質(zhì)效;五是強化效果實現(xiàn),構(gòu)建目標(biāo)管理
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和如何計劃、執(zhí)行、監(jiān)測;用流程管控平臺管控關(guān)鍵流程和節(jié)點,明確工作流程的核心、推進控制和關(guān)鍵績效考核指標(biāo);通過兩個平臺操作的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)銜接,實現(xiàn)
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和工作流程,并在一體化綜合管理平臺支撐下,把各項工作流程內(nèi)部的PDCA小循環(huán)有機整合起來,融合形成一個推動整個管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的PDCA大循環(huán),促進
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長效機制,規(guī)范工作流程,解決了做什么,怎么做的問題。兩煙經(jīng)營人員,專賣執(zhí)法人員對規(guī)范的含義有了清醒的認(rèn)識,遇到實際問題,
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在工作中享受生活的樂趣,這也是我一直所認(rèn)同和向往的工作狀態(tài)。
在專賣股的第三天,周主任將我們安排在辦公室,與閉姐學(xué)習(xí)煙草的內(nèi)管系統(tǒng)和工作流程。閉姐是個可愛
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特點,對照“二標(biāo)合貫”中的《管理手冊》、《崗位說明書》、《規(guī)章制度》、《工作流程》以及廉政法規(guī)制度,通過定人、定崗、定職、定責(zé),認(rèn)真做好梳理權(quán)力、適度分解權(quán)力
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,可設(shè)立并公布客戶服務(wù)電話或投訴舉報電話,接受外部監(jiān)督、群眾監(jiān)督等。對問題易發(fā)的“風(fēng)險點”,應(yīng)細(xì)化工作流程,分散權(quán)力使用,強化權(quán)力