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轉(zhuǎn)型的起步工作。
一是加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，組織考核，確保每位客戶經(jīng)理不僅要使其熟練掌握操作流程、還要學(xué)習(xí)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和簡單電腦維修技術(shù)知識，避免在推廣中遇到問題
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的制度化和規(guī)范化建設(shè)。
一是認(rèn)真厘清職責(zé)并確權(quán)。要求每位員工結(jié)合質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境體系“三標(biāo)合貫”工作流程，找準(zhǔn)各自崗位的職責(zé)和權(quán)力所在，并形成個(gè)人和部門職責(zé)權(quán)力一覽表
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的采購流程、程序，具體表式、流程已放到公司OA辦公平臺，培訓(xùn)人員著重講解了業(yè)務(wù)人員如何填寫采購相關(guān)表單進(jìn)行程序的審批，并與參培人員如何規(guī)范采購行為作了交流
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平。
一是重拜訪質(zhì)量。客戶經(jīng)理嚴(yán)格按照拜訪流程拜訪客戶，并認(rèn)真向客戶講解有關(guān)電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨流程以及送貨時(shí)間等事宜，讓新增客戶盡快了解相關(guān)情況。
二是重信息
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，堅(jiān)持從零售客戶需求出發(fā)，想客戶之所想、急客戶之所及，形成強(qiáng)大的服務(wù)優(yōu)勢。
注重標(biāo)準(zhǔn)流程貫徹，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000質(zhì)量管理體系對服務(wù)人員的工作流程
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做好準(zhǔn)備，根據(jù)本片區(qū)的年度目標(biāo)情況，嚴(yán)格按照“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)”五個(gè)步驟的工作流程按時(shí)完成 “135”工作法規(guī)定的內(nèi)容。同時(shí)針對在“135”工作法實(shí)施過程中存在
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《2011年質(zhì)量目標(biāo)》逐項(xiàng)逐條進(jìn)行了講解說明，與會(huì)各部門負(fù)責(zé)人一邊聽一邊就一些熱點(diǎn)疑問現(xiàn)場展開了交流討論，重點(diǎn)就各部門涉及的重要標(biāo)準(zhǔn)體系流程標(biāo)準(zhǔn)、操作要點(diǎn)、執(zhí)行步驟等進(jìn)行了深入探討
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煙草在線玉林消息 為了規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，保證“三項(xiàng)工作”按流程進(jìn)行，2011年6月，廣西玉林市局（公司）共召開了2次“三項(xiàng)工作
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煙草在線澄城消息 近來，陜西澄城煙草專賣局緊緊圍繞“體系目標(biāo)化、管理流程化、流程信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化和改進(jìn)持續(xù)化”的總體目標(biāo)，遵循“突出運(yùn)用、突出創(chuàng)新、突出解決
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臨洮縣局按照《定西市煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的要求，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作技能、工作方法、工作流程的培訓(xùn)，深入開展對《定西市煙草專賣局內(nèi)部專賣管理
