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2～3天的時間做足前期準(zhǔn)備工作。
“我們按照工藝標(biāo)準(zhǔn)零缺陷制定‘真龍（巴馬天成）’的加工工藝標(biāo)準(zhǔn)。提前組織操作人員、質(zhì)檢人員就生產(chǎn)工藝、技術(shù)要點進(jìn)行培訓(xùn)
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;就需要我們建立健全全員質(zhì)量管理體系，包含各崗位人員的相關(guān)工作質(zhì)量要求。
四、導(dǎo)入“零缺陷”質(zhì)量管理體系
即明確目標(biāo)，績效考核，有效預(yù)防，一次
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;提高零售戶的價格維護(hù)意識，使客我雙贏局面不斷得到提升。
3、以“服務(wù)零缺陷、溝通零距離、客戶零投訴”為目標(biāo)，以“客戶經(jīng)理135工作法”為重點，緊緊圍繞
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，上煙集團(tuán)提出“中華”品牌“百萬千億”工程，圍繞品牌發(fā)展目標(biāo)，上煙集團(tuán)確立了質(zhì)量“零缺陷”、顧客“零投訴”、保障“零差錯”、能力“零欠缺”的目標(biāo)追求。在這
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;堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、“防微杜漸、追求零缺陷”的安全理念，牢固樹立“企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人”的人本理念，牢牢把握人、設(shè)備、環(huán)境三個構(gòu)成要素
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工藝標(biāo)準(zhǔn) 賦予高尚品質(zhì)
“我們按照工藝標(biāo)準(zhǔn)零缺陷制定‘泰山（佛光）’加工工藝標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)入制絲環(huán)節(jié)前，‘泰山（佛光）’煙葉在前
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母文化基因為核心，突出物資工作重點，物資采購中心確立了“物資零缺陷，安全零事故，成本零浪費，服務(wù)零投訴”的發(fā)展目標(biāo)，
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從上世紀(jì)90年代開始，卷煙工業(yè)企業(yè)開始推行質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，部分企業(yè)在貫標(biāo)當(dāng)中確立了企業(yè)質(zhì)量理念和質(zhì)量方針。如長沙卷煙廠當(dāng)時在貫標(biāo)過程當(dāng)中形成了“追求零缺陷”的這種質(zhì)量理念
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深化對標(biāo)管理，提升“創(chuàng)優(yōu)”指標(biāo)水平。對標(biāo)工作要追求質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零失誤、費用零浪費，進(jìn)一步整合資源，從立標(biāo)著手，促進(jìn)達(dá)標(biāo)，
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].機械工業(yè)出版社.2000.[3]覃安迪.客戶服務(wù)投訴管理與處理實戰(zhàn)技巧：打造零缺陷服務(wù)[M]中國財富出版社.2015.
