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往往不夠重視這一點(diǎn)，需要客戶經(jīng)理予以指導(dǎo)。但是許多客戶經(jīng)理習(xí)慣于說(shuō)教，卻不愿意動(dòng)手親自示范。其實(shí)，遇到此種情形客戶經(jīng)理沒(méi)有必要去責(zé)備去埋怨客戶，而
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，這位顧客拿回四條對(duì)我說(shuō)，這煙味道太淡了，不適合他抽，有一條已經(jīng)拆封了，要退四條。好在他沒(méi)有過(guò)多埋怨我，沒(méi)辦法只得退煙
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，作風(fēng)扎實(shí)，少埋怨，多擔(dān)當(dāng)，這樣才能把工作做得更好、更實(shí)。
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;也是邊吸邊埋怨，一會(huì)說(shuō)卷煙放時(shí)間長(zhǎng)不好吸了，一會(huì)說(shuō)是假的了，一會(huì)又說(shuō)是霉了，我聽(tīng)的頭都大了，急得抓耳撓腮。
這次聽(tīng)完這個(gè)培訓(xùn)會(huì)
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。不要埋怨市場(chǎng)不景氣，其實(shí)商機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在給有準(zhǔn)備的人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，零售朋友們，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中有沒(méi)有要改變一成不變的思路呢，也許換一種經(jīng)營(yíng)方式會(huì)開(kāi)闊我們
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也不少呢，快給我辦上吧！”邊說(shuō)完變轉(zhuǎn)頭看向我，似乎有所埋怨的說(shuō)：“怎么不給我辦理積分呢？我都是你三年多的老顧客了。”我委屈似的說(shuō)
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面子，不能急功近利傷害客戶。客戶的要強(qiáng)心理實(shí)際上是客觀存在的，需要的客戶經(jīng)理去喚醒、去激發(fā)、去引導(dǎo)，而不是去埋怨、去訓(xùn)斥?？蛻艚?jīng)理要以平等心態(tài)對(duì)待
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號(hào)七夕選題實(shí)錄
［選題現(xiàn)場(chǎng)］：選題正熱火朝天的討論中
小A說(shuō)：選題要維持品牌形象。今年明顯感到七夕被過(guò)度商業(yè)化了，有埋怨
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;而是一味地埋怨老公沒(méi)有選好店址，甚至相信迷信，懷疑開(kāi)店日子不吉利。后來(lái)，在煙草公司客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，他逐步走出思想認(rèn)識(shí)“誤區(qū)”，
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要求相吻合。
開(kāi)展透明的管控舉措。公開(kāi)透明，是對(duì)眾籌捐贈(zèng)的基本要求。職工參與，職工知情，職工的埋怨和答疑解惑，就要被放置到重要議事日程上來(lái)。及時(shí)
