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過后，實行跟蹤回訪，看問題是否及時進(jìn)行了整改，不足之處是否及時進(jìn)行了完善，客戶是否還有抱怨或不滿意，以進(jìn)一步提高零售客戶滿意度，促進(jìn)
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，努力消除部分客戶抱怨，爭取積極配合支持，滿足客戶個性化服務(wù)需求。
三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從八個方面對營銷人員的日常行為進(jìn)行了更加嚴(yán)格的規(guī)范，要求
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）利用短信、QQ群組等平臺進(jìn)行利群調(diào)價信息的全面告知，提高調(diào)價信息知曉率。在2月29日組織客戶經(jīng)理以應(yīng)急預(yù)案的要求，及時處理零售客戶的質(zhì)疑抱怨，防止產(chǎn)生投訴
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的重要性。
“抱怨比落后更可怕、信心比黃金更可貴、實干比喊口號更有力”會議上總結(jié)的三句話，很大程度激發(fā)了在職員工的工作積極性，鼓舞了工作的斗志力，指明了工作
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煙草在線專稿 在走訪零售戶的過程中，聽到零售戶抱怨最多的問題就是“貨源投放的少，不夠賣?！绷闶蹜羲从车钠鋵嵵饕€是暢銷品牌的供貨滿足不了需求，那么
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較大，對停這么長時間表示不理解，抱怨公司不人性化，不把客戶利益放在公司經(jīng)營中的重要地位，鑒此，取得客戶的理解與支持是客戶經(jīng)理工作的重
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業(yè)吸納了7億美元的風(fēng)險投資。然而，上述抱怨表明，情況正開始惡化。高朋網(wǎng)急速擴(kuò)張后大批裁員的做法凸顯了團(tuán)購網(wǎng)站面臨的問題。
??? 在迅速獲利的愿望驅(qū)使下，中國
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，都會主動配合。
對于首爾市的公園禁煙措施，一些煙民表示了不滿。一名煙民抱怨說，禁煙當(dāng)然好，不過突然強(qiáng)制禁煙的做法不可取。公園面積那么大
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;做到公平合理，讓零售戶感覺到分配公平合理，既減少零售戶的意見，又避免發(fā)生不必要的客戶抱怨。
三抓客戶經(jīng)營指導(dǎo)。首先做好訂貨指導(dǎo)。根據(jù)客戶的月計劃量
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，化解緊俏牌號卷煙貨源供需矛盾，積極消化滯銷卷煙的庫存，用平和地心態(tài)面對卷煙零售戶的抱怨、不解。
