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步驟”，加強(qiáng)客戶服務(wù)、市場(chǎng)維護(hù)、品牌培育、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和人才培養(yǎng)等工作，打造高效業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)客戶水平，為全縣卷煙銷售工作輸入動(dòng)力“血液”。
培訓(xùn)
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（公司）頒發(fā)的質(zhì)量管理手冊(cè)進(jìn)行全面解讀、解碼，明確重點(diǎn)，把握流程，為推廣使用提供理論支撐。
二是對(duì)標(biāo)找差。圍繞質(zhì)量管理手冊(cè)確立的各
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及電腦操作流程不熟練等問題，積極研究對(duì)策，積極組織開展網(wǎng)訂客戶“貼近服務(wù)”活動(dòng)。
“貼近服務(wù)”要求客戶經(jīng)理在走訪時(shí)向網(wǎng)訂客戶現(xiàn)場(chǎng)示范教授操作流程及注意事項(xiàng)，
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：堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)、過程控制、持續(xù)改進(jìn)、信息支撐；兩個(gè)平臺(tái)：建立流程管控平臺(tái)和員工工作平臺(tái)）建設(shè)工作方法，建立覆蓋全員、全過程的體系應(yīng)用
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活動(dòng)實(shí)施細(xì)則（暫行）》，推動(dòng)“兩項(xiàng)工作”邁進(jìn)了重要一步。
《實(shí)施細(xì)則》以招投標(biāo)的流程作為體例依據(jù)，分為總則、組織機(jī)構(gòu)、招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)
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，掌握和了解自身經(jīng)營(yíng)狀況，提高贏利能力；三是跟蹤客戶完善訂貨流程?？蛻艚?jīng)理跟蹤了解網(wǎng)上訂貨客戶的訂單流程，對(duì)操作不熟練的客戶，手把手地傳授每道
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崗位職責(zé)，熟悉工作流程，借鑒工作經(jīng)驗(yàn)。本著謙虛好學(xué)，認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)期間，李局長(zhǎng)一行主要采取現(xiàn)場(chǎng)查閱資料，聽取意見指導(dǎo)
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工作流程，加強(qiáng)制度建設(shè)的工作思路。在帳務(wù)部、質(zhì)量部、項(xiàng)目部等相關(guān)部門的共同努力下，從六個(gè)方面推進(jìn)此項(xiàng)工作。
一是組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)管理程序和規(guī)定。二是
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、人員設(shè)備、制度建設(shè)情況，進(jìn)行了全面的考察，觀看了質(zhì)檢小組工作人員對(duì)卷煙鑒別儀器的使用方法和卷煙鑒別操作工作流程的現(xiàn)場(chǎng)演示。
考察組認(rèn)為青州市局在質(zhì)檢工作中
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流程。
三是明確職責(zé)，嚴(yán)格管理，分工協(xié)作，提高合同簽訂質(zhì)量。
四是認(rèn)真貫徹落實(shí)合同簽訂法律法規(guī)依據(jù)及相關(guān)文件精神。
五是嚴(yán)格程序，優(yōu)化
