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;“對癥下藥”。積極發(fā)揮支部書記、黨小組長的“輔導(dǎo)員”角色，通過上黨課、與員工交流互動、互結(jié)“對子”、談心談話等形式，解答員工關(guān)心的話題、問題。三要豐富活動載體。針對不同崗位
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”，如何從“積累量”轉(zhuǎn)向“提升質(zhì)”，不僅是廣西煙草必須思考的命題，也是大多數(shù)企業(yè)不得不解答的問題。
思想是行動的先導(dǎo)。廣西煙草緊跟中央精神、借力地方優(yōu)勢
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組織煙技員加入各產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)的煙農(nóng)微信群，對煙農(nóng)提出的技術(shù)難題及時進(jìn)行專業(yè)解答。他們通過微信群、短視頻等方式，將煙葉移栽、施肥、病蟲害防治、成熟采收、收購等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)要點及時
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，耐心解答各種操作問題，確保零售客戶熟練應(yīng)用“微信訂貨”。
與此同時，客戶經(jīng)理根據(jù)不同商圈的不同客戶特點，為客戶提供“一對一”個性化服務(wù)
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、市場價格、產(chǎn)品質(zhì)量、市場活動等方面展開討論?；顒舆^程中，零售客戶暢所欲言，營銷人員耐心傾聽和解答，氛圍和諧熱烈，達(dá)到了很好的品牌宣傳效果
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經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的“線上服務(wù)隊”，加入各產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)的煙農(nóng)微信群，對煙農(nóng)提出的技術(shù)難題進(jìn)行專業(yè)解答，并定期對相關(guān)問題進(jìn)行歸納匯總，形成文檔在群里
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，不斷豐富自己對于法律法規(guī)的了解。而市管員對于營銷部門的一些貨源投放、庫存分析等內(nèi)容的了解，可以在APCD走訪環(huán)節(jié)中對經(jīng)營戶提出的營銷問題給予更為專業(yè)的解答。倘若經(jīng)營戶問市管員
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工作人員的周到服務(wù)，在很大程度上帶給顧客不可替換的舒適感?，F(xiàn)場購物的即時性也讓顧客的問題能得到第一時間的解答，面對面的溝通消除了電腦屏幕帶來的冰冷隔閡。
4、品質(zhì)與售后
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;他在卷煙銷售工作上有著豐富的經(jīng)驗，對于工作中遇到的困難和疑惑，他都會樂此不倦、毫無保留的給予同事幫助和解答，特別是在Office辦公軟件Excel表格公式
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。此外，還要學(xué)習(xí)一些新商品的相關(guān)知識，如果顧客好奇提問，店主要馬上給出解答。
注重安全 力求創(chuàng)新
在春節(jié)的時候，為了更好地吸引顧客
