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政策及注意事項(xiàng)作了引導(dǎo)和宣傳；零售戶針對(duì)當(dāng)前的卷煙營(yíng)銷策略和服務(wù)方式提出建議；各專賣管理所所長(zhǎng)就如何共同維護(hù)良好卷煙市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)煙草與零售戶雙贏作了總結(jié)
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系統(tǒng)需求的實(shí)施情況分別進(jìn)行了說(shuō)明，并就前期提出的系統(tǒng)需求未解決部分及策略系統(tǒng)等需求實(shí)施情況進(jìn)行了討論。京煙零售連鎖公司對(duì)現(xiàn)有零售終端建設(shè)情況做詳細(xì)說(shuō)明，并提出零售終端在推進(jìn)
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，必保52”工作方案，抓好目標(biāo)分解和任務(wù)落實(shí)，做好市場(chǎng)分析和銷售預(yù)判，動(dòng)態(tài)調(diào)整銷售策略和貨源分配，積極利用零售協(xié)會(huì)平臺(tái)開(kāi)展宣傳?？蛻艚?jīng)理要
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，以“五個(gè)堅(jiān)持”促進(jìn)淡季卷煙銷售。
堅(jiān)持以求穩(wěn)定、促增長(zhǎng)為目標(biāo)。全面貫徹“總量調(diào)控、均衡擴(kuò)銷”的卷煙經(jīng)營(yíng)策略，認(rèn)真落實(shí)“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，努力在穩(wěn)定價(jià)格、優(yōu)化結(jié)構(gòu)
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，切實(shí)做到咨詢服務(wù)有禮貌、投訴服務(wù)有熱情、求助服務(wù)有回音、上門服務(wù)有誠(chéng)意、溝通服務(wù)有技巧。
從客戶庫(kù)存和經(jīng)營(yíng)情況入手。通過(guò)計(jì)算客戶的實(shí)際銷售量，及時(shí)調(diào)整銷售策略，
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”充分利用中國(guó)電信電話網(wǎng)、手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)融合等優(yōu)勢(shì)技術(shù)，讓零售戶隨時(shí)、隨地、自主自由的進(jìn)行卷煙訂購(gòu)、查看煙草公司的貨源情況和庫(kù)存數(shù)量、了解煙草公司的營(yíng)銷策略和各項(xiàng)工作措施等，
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積極推薦知名品牌，引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，最大限度地培育壯大知名品牌。
了解市場(chǎng)反映，及時(shí)調(diào)整策略。在切實(shí)做好服務(wù)工作的同時(shí)，該分公司還切實(shí)關(guān)注市場(chǎng)
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，確保下次網(wǎng)上訂貨的成功。同時(shí)按照“客戶自愿、統(tǒng)一規(guī)范、穩(wěn)步前進(jìn)”的原則，采取“成熟一戶，發(fā)展一戶，帶動(dòng)一片”的策略，客戶經(jīng)理加強(qiáng)
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策略的選取原因、手冊(cè)填寫(xiě)、客戶“十知”內(nèi)容進(jìn)行了全面交流。
通過(guò)此次培訓(xùn)交流會(huì)的有序開(kāi)展，在讓客戶充分了解行業(yè)、公司政策信息的同時(shí)，為進(jìn)一步提升終端建設(shè)，
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”營(yíng)銷工作法，讓營(yíng)銷人員有針對(duì)性地使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)策略開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷工作；開(kāi)展“公開(kāi)服務(wù)承諾”活動(dòng)，完善服務(wù)營(yíng)銷的監(jiān)督、評(píng)價(jià)和提升體系，促進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷
