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創(chuàng)新力度,完善以客戶為中心的服務(wù)質(zhì)量保證體系,實施“三項措施”力推客戶服務(wù)水平再上新臺階。
一是力促“135”工作法運用再提升??h局(營銷部)
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煙草在線德昌消息 今年以來,四川德昌縣煙草專賣局(營銷部)將電子結(jié)算率再提升作為卷煙營銷上水平的切入點,針對山區(qū)客戶思想觀念保守不愿加入
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定期收集整理消費者意見,做好消費者需求跟蹤調(diào)查,及時歸納總結(jié)并應(yīng)用于指導(dǎo)實踐中,以促進(jìn)工作的再提升。
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業(yè)務(wù)水平及終端建設(shè)能力起到了促進(jìn)作用??h局(營銷部)將以此次活動為契機,建立起片區(qū)交流學(xué)習(xí)的長效機制,全面推進(jìn)終端建設(shè)再提升。
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凈化再提升。一直以來,市局對市場凈化工作十分重視,將市場凈化率列為專賣操作崗位績效考核的主要指標(biāo),將專賣崗位績效考核同市場凈化相掛鉤,以適當(dāng)
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在終端、檢驗在終端”的要求,4月26日縣局(營銷部)分別在什川組織21戶零售客戶、在黑燕組織17戶零售客戶,召開零售客戶終端建設(shè)再提升
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;促進(jìn)零售終端建設(shè)再提升。
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主動放棄休息時間,組織轄區(qū)部分客戶召開了經(jīng)營能力再提升培訓(xùn)會,共4個場次193名零售戶應(yīng)邀參加。取得了良好的效果。
主要從以下幾個方面進(jìn)行:一是培訓(xùn)客戶“十
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安全技術(shù)防范水平。
四是加強“三化建設(shè)”,促進(jìn)安全體系的再提升。通過“三化建設(shè)”充分利用安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加強職業(yè)健康安全管理體系文件的制定修訂、危險源辨識、風(fēng)險動態(tài)控制工作,
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再提升。要加大基層創(chuàng)優(yōu)力度,進(jìn)一步實現(xiàn)各項工作從基層達(dá)標(biāo)向創(chuàng)優(yōu)邁進(jìn)。在零售終端建設(shè)鞏固提升階段,要將“品牌、市場、客戶”作為當(dāng)前營銷工作的重點,在品牌培育