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和完善聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制?！?
走訪調(diào)研是領(lǐng)導班子密切聯(lián)系群眾，進行科學決策的重要保證，是增強工作主動性和預見性的重要措施。該制度確定了專題調(diào)研、走訪接待、工作調(diào)研
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”，確立“客戶至上”的服務(wù)理念，做到熱情接待、真情釋疑、細心服務(wù)。四是“要讓煙草形象在不我這里受損”，做到寧可自己麻煩百次，不讓客戶麻煩一次
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接受群眾舉報投訴，發(fā)放宣傳單和現(xiàn)場傳授真假煙鑒別技巧。
據(jù)統(tǒng)計，當天共發(fā)放宣傳資料200多份，現(xiàn)場接待咨詢和向消費者講解真假卷煙鑒別知識100余人
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日，“3.15”國際消費者權(quán)益日活動正式啟動，煙草局、工商局、消協(xié)等多部門在鳳凰廣場設(shè)立了展臺，向市民普及消費法律知識，接待市民的咨詢、投訴。我
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的法律法規(guī)知識，并現(xiàn)場向前來咨詢的群眾講解了真假煙的鑒別方法。宣傳活動共發(fā)放宣傳材料200余份，接待咨詢?nèi)罕姲儆嗳舜??；顒咏Y(jié)束后與公安、市場監(jiān)督管理等部門共同銷毀2014年
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下起了雨，但前來咨詢的群眾熱情高漲。此次活動共接待消費者咨詢110余人次，發(fā)放宣傳資料120余份，現(xiàn)場受理投訴2起。
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。活動期間，共發(fā)放真假煙的識別、零售許可證的辦理、卷煙零售戶控購及客戶評價運動標準等宣傳材料200余份，接待消費者咨詢70余人次。
通過向消費者宣傳法律法規(guī)知識、解答
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面對前來咨詢煙草法律法規(guī)知識和辨別真假卷煙技巧的消費者，區(qū)局執(zhí)法人員微笑服務(wù)、熱情接待，耐心細致地詳細講解真假卷煙鑒別知識。此次普法知識宣傳，
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;涵蓋了公司“三重一大”集體決策，業(yè)務(wù)接待費、印章使用，人員招聘、公開招標采購、競爭性談判、單一來源、詢價采購、合同管理等10項公司重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的廉政風險管理
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生的問題，值班人員堅守崗位，認真做好接待接訪工作，及時掌握信訪穩(wěn)定情況。四是認真做好不穩(wěn)定因素排查調(diào)處工作，以排查調(diào)處和解決問題為切入點
