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針對(duì)上半年雨水較多，提醒客戶做好卷煙防霉，把卷煙存放在通風(fēng)、干燥處，并做到先購先銷，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
四是結(jié)合客戶近期銷售情況
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、卷煙防霉變等知識(shí)和力所能及的服務(wù)，不斷提升客戶守法經(jīng)營(yíng)水平和對(duì)煙草企業(yè)的誠信度、忠誠度、貢獻(xiàn)度。
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;及時(shí)獲取卷煙市場(chǎng)異動(dòng)信息。
一是與咨詢服務(wù)相結(jié)合。認(rèn)真解答卷煙零售戶及消費(fèi)者的咨詢，在市場(chǎng)走訪過程中向零售戶講解如何防霉、防盜、防調(diào)包、真假煙識(shí)別等方面的知識(shí)。
二是與客戶經(jīng)理
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重點(diǎn)品牌的介紹、卷煙網(wǎng)上訂貨流程、電子結(jié)算流程、送貨流程、卷煙規(guī)范出樣與明碼標(biāo)價(jià)、卷煙防霉防調(diào)包等。并特別提醒新辦證客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)過程中需要注意的問題。培訓(xùn)結(jié)束后，為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果
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防火、防盜、防霉變意識(shí)，收購區(qū)、散煙庫、打包區(qū)、成品貨場(chǎng)要嚴(yán)禁煙火，雨后要及時(shí)清理積水，以防止?jié)B水造成霉變。
目前，全市煙葉收購秩序良好
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“友情提醒”為主要內(nèi)容的情感服務(wù)，如防調(diào)包提醒、防霉提醒、防盜提醒、存款提醒、訂貨提醒、天氣提醒等項(xiàng)服務(wù)，不斷增進(jìn)客我情感，提升服務(wù)質(zhì)量，提高
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局面，湖北中煙武煙倉儲(chǔ)部從內(nèi)部挖掘，強(qiáng)化管理，確保高溫高濕季節(jié)原料質(zhì)量安全。
一是積極落實(shí)防霉度夏工作計(jì)劃，各原料儲(chǔ)存庫根據(jù)自身情況分別制定了切合自身
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防盜、防霉、防濕、防調(diào)包及真假煙識(shí)別方法等卷煙實(shí)用小知識(shí)。
“一收集”是：指通過日常檢查、舉報(bào)投訴、計(jì)算驗(yàn)證、系統(tǒng)查詢等各種渠道、方法收集卷煙市場(chǎng)中的各類信息，有的放矢地
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實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“卷煙上水平”，推動(dòng)夏季卷煙營(yíng)銷服務(wù)上水平。
客戶經(jīng)理向零售客戶宣傳預(yù)防卷煙掉包知識(shí)
一是做好防霉度夏指導(dǎo)工作?？蛻艚?jīng)理提醒零售戶做到“四個(gè)不要”，即
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宣傳卷煙防霉變的方法，避免客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失。
廣昌縣局（分公司）組織客戶經(jīng)理下到所轄區(qū)，根據(jù)零售戶實(shí)際情況，做好卷煙的銷售預(yù)測(cè)
