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的。一直認(rèn)為認(rèn)真搞好一般的商品零售就可以了,何必還要去煩那么心干嗎呢?但事實(shí)上不是這么回事,小店年年老面孔,在顧客中心形成定勢(shì),使
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,是很難吸引顧客的注意的,對(duì)此,實(shí)體店不能墨守成規(guī),長(zhǎng)期保持一副老面孔,而應(yīng)時(shí)代的潮流,適時(shí)對(duì)門店進(jìn)行
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,很多商店的促銷卻是“一成不變”,面對(duì)漫天飛的促銷廣告,消費(fèi)者對(duì)“老面孔”已經(jīng)不再“感冒”,送優(yōu)惠券、打折、小禮品等傳統(tǒng)的促銷模式,顧客已經(jīng)
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,那時(shí)候我真的也有糾結(jié)過(guò),到底要怎么辦,那條煙的價(jià)值對(duì)那時(shí)候的我來(lái)說(shuō)可不算便宜,還想著是不是要趁人少的時(shí)候,賣給一個(gè)生面孔?!彪m然
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的金額時(shí),給一些獎(jiǎng)品。但是,這樣進(jìn)店的大多是一些老面孔,顧客數(shù)量方面難以突破。今年我提前贈(zèng)送小禮品,也就是在年末期間手機(jī)收到信息并且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)
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的,也有幾十人了吧。那些和我一起工作、一起生活的面孔,似乎就在昨天的回憶里,今天就沒(méi)有了。偶爾還有不待見(jiàn)我、我不待見(jiàn)他的人,我也會(huì)發(fā)出一聲長(zhǎng)長(zhǎng)的嘆息。人
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:分清顧客類型 審時(shí)度勢(shì)報(bào)價(jià)
同顧客打交道,是零售客戶每天幾乎都要重復(fù)的工作。形形色色的顧客,面孔不同,個(gè)性也不盡相同。顧客喜歡討價(jià)還價(jià)
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、自我感覺(jué)良好,總是一副教育消費(fèi)者的面孔,一臉我為你好你就得感天動(dòng)地的迷之自信,對(duì)消費(fèi)者的尊重與關(guān)心總是被自己的行動(dòng)所出賣。
第一,是油。油
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的,他們?cè)谧约旱臄偽簧嫌迫蛔缘?#xff0c;自得其樂(lè)。天天路過(guò)他們的攤點(diǎn),和他們也是熟面孔了。有一次,我問(wèn)他們中間一位年長(zhǎng)的,天天在這里守?cái)?#xff0c
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。”
依靠自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身
2003年12月,在美國(guó)塞拉尼斯全球技術(shù)交流大會(huì)的講臺(tái)上第一次出現(xiàn)中國(guó)面孔,他就是楊占平。作為特邀專家,他用流利的英語(yǔ)講解