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管理人員一道,拜訪了全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近2000個(gè)卷煙零售戶。他總想著為零售客戶“幫”上一把,他的《
真假卷煙識(shí)別小知識(shí)》、《幾種須引起警惕的卷煙“調(diào)包”手?jǐn)唷肪褪艿搅丝蛻?/div>
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,你還真拿他沒辦法。
當(dāng)時(shí),我有點(diǎn)兒息事寧人的想法。就對他說,這樣吧,不管真假,你把這包煙退回,我退錢給你就是了
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。為了證實(shí)這種酒的真假和質(zhì)量,金玉偉讓經(jīng)銷商出示產(chǎn)品的合格證及代理銷售證明,但該經(jīng)銷商卻說,這是廠家剛剛生產(chǎn)的產(chǎn)品,正在進(jìn)行試銷,還沒
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賣高檔煙,并且一次要這么多,孫艷梅自然不敢怠慢。她把卷煙放在柜臺(tái)上,讓顧客辨認(rèn)“真假”,得到肯定后,孫艷梅就把卷煙裝進(jìn)了塑料袋內(nèi)
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創(chuàng)建活動(dòng),認(rèn)真開展執(zhí)法人員教育培訓(xùn)工作,切實(shí)提高真假煙鑒別和案件查處等技能,建設(shè)一支專業(yè)化、常態(tài)化卷煙打假隊(duì)伍。
四、要明確監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),提高
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和年齡結(jié)構(gòu),逐步壯大專賣隊(duì)伍建設(shè)?!? 二、加強(qiáng)組織培訓(xùn)。進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)修訂后《甘肅省煙草專賣若干規(guī)定》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》及相關(guān)行政法律法規(guī)、案件流程辦理、真假卷煙識(shí)別常識(shí)
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;并通過“新商盟”信息平臺(tái),讓客戶接觸相關(guān)的煙草行業(yè)信息,例如:貨源供應(yīng)策略、品牌供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、可供品牌明細(xì)、出樣陳列板塊、真假煙識(shí)別知識(shí)、卷煙存放知識(shí)
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宣傳、真假煙識(shí)別咨詢、典型案例分析、假煙案件公開審理、打假成果展示、假煙危害宣傳、打假獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)公開、無假煙銷售社區(qū)建設(shè)等一系列措施,使全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)并積極支持打假工作,實(shí)現(xiàn)
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行政管理服務(wù)大廳工作機(jī)制,將原來分散在專賣辦和各專管所的辦證申請、舉報(bào)投訴、執(zhí)法監(jiān)督、真假煙鑒別服務(wù)、法律咨詢等面對零售客戶和消費(fèi)者的管理服務(wù)職能統(tǒng)一集中到行政管理服務(wù)大廳,
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夯實(shí)零售終端基礎(chǔ)工作
零售終端既是管理對象,也是服務(wù)對象,專賣管理人員一要通過許可證管理、法律法規(guī)宣傳、防調(diào)包技巧、真假煙鑒別等一系列服務(wù),密切與零售終端