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相送,用自己的微笑贏得顧客的好感。一是耐心對待顧客。夏季天氣比較炎熱,人容易煩躁,作為零售客戶來說,既要克服天氣炎熱帶來的煩躁心理,保持
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形成自己獨特的一套經(jīng)驗?!靶∩?em class="term">耐心地教了我們很多遍,專門做了操作視頻和圖片發(fā)給我們,又細致又直觀。他還特地編了段順口溜,每次來到店里都不忘帶著我們一邊操作一邊
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,都會導致顧客的耐心受損,進而離店??蛻艚?jīng)理支招:伴隨著“好看的人才有青春”、“這是一個看臉的時代”這些被網(wǎng)友熱烈調(diào)侃的網(wǎng)絡(luò)熱詞出現(xiàn),我們不難發(fā)現(xiàn)
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具體步驟和策略:1.傾聽與理解:當顧客提出投訴時,我首先會保持冷靜,并耐心傾聽顧客的抱怨和不滿。我會確保自己完全理解顧客的問題和需求
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;要注意耐心傾聽客戶關(guān)于春節(jié)期經(jīng)營情況匯報總結(jié)。密切關(guān)注片區(qū)各客戶各品牌的經(jīng)營狀況,尤其要關(guān)注重點品牌、新品品牌的經(jīng)營情況。仔細了解哪些品牌經(jīng)營火爆,哪些品牌一般,
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”,拉近彼此的距離。同時,對顧客報以真誠的微笑,使顧客心情舒暢,加深對店鋪的印象。二是耐心多一點兒。不論新老顧客,無論買與不買
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銷售業(yè)績參差不齊。為此客戶經(jīng)理要提前進行調(diào)研摸底,要細心走訪片區(qū)各客戶,與他們耐心交流,摸清各零售戶思想動態(tài)及對待元春卷煙銷售認識,有針對性地做好
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。三是經(jīng)營薄弱戶,即卷煙經(jīng)營狀況不如意,卷煙進銷量少或者庫存積壓嚴重,對這類客戶耐心幫助他們分析原因,找差距,找不足,
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利潤高,自己得益多;而低端品牌利潤賣的不來勁。再比如缺乏耐心,遇到顧客左挑右選時就極不耐煩,沒有好臉色相待;對陌生顧客不善于
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了,分身無術(shù),只好把時間拉長。中午加班更是習以為常。即便如此,我們之間的溝通仍沒有間斷,遇到各種問題“小悠”編輯還會耐心和我溝通,比如