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，真誠、耐心地給客戶做解釋，做到讓他們心悅誠服。如果當(dāng)時沒有辦法解答或問題超出了自己的工作范圍時，要對客戶真誠地說：“對不起，您的問題
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，及時解答零售客戶和消費(fèi)者提出的問題，指導(dǎo)廣大市民辨別真?zhèn)尉頍煹姆椒ê图记?#xff0c;提升消費(fèi)者鑒別假冒偽劣卷煙的能力。
以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)
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法律法規(guī)專題宣傳活動，突出倡導(dǎo)“消費(fèi)與安全”主題教育，現(xiàn)場真假卷煙比對，解讀發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)資料，解答消費(fèi)者疑問16條，使
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，面臨的外資品牌競爭以及市場壓力比較大，提出了擴(kuò)大內(nèi)需必須加強(qiáng)對流通業(yè)的政策支持力度的議案。
??? 不過他們最新提出的這些議案，能不能有官方性質(zhì)的解答
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（六）客戶經(jīng)理在線服務(wù)，溝通便捷，及時為客戶解答甚至解決問題；
（七）客戶同行之間可以在網(wǎng)
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做個解答。
小煙卷兒：說了行業(yè)內(nèi)的事情，再來說說行業(yè)外的新鮮事吧。東方早報報道，南京一名男子買了6個饅頭后，去一家通訊服務(wù)營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)。其間他
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;推進(jìn)全院服務(wù)生產(chǎn)“七個一”工程落到實(shí)處；同時設(shè)立專家指導(dǎo)抗旱熱線，發(fā)揮全院科技專家優(yōu)勢，通過電話解答煙農(nóng)、地州公司煙葉生產(chǎn)抗旱工作中的相關(guān)科技問題
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??? 以銀川市為例，全市卷煙零售商戶劃分為275個自律小組，由威信高、自律意識強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的商戶擔(dān)任組長，各組長對小組成員進(jìn)行走訪，解答成員存在
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的卷煙經(jīng)營戶，發(fā)放“辦證須知”，免收辦證工本費(fèi)，并耐心、細(xì)致解答經(jīng)營戶的咨詢。凡符合規(guī)定且手續(xù)齊全，申領(lǐng)煙草專賣零售許可證在十四個工作日內(nèi)給予辦理
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，不厭其煩地向商戶說明此次調(diào)整的原因和重要性，認(rèn)真解答商戶所提的所有問題。累了，他舍不得停下來喘口氣、擦把汗、歇歇腳，餓了，就在順路
