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終端建設(shè)，全面提升零售終端整體形象。
四是完善機制，強化內(nèi)外監(jiān)管。把解決和整改客戶反映的問題作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的頭等大事來抓，真誠接受客戶的咨詢、投訴和建議
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；六是實現(xiàn)了EAP服務(wù)的本土化和“煙草化”。
該項目以其實用性、實惠性和創(chuàng)新性在接受湖南省局科技處和政工處領(lǐng)導(dǎo)檢查時得到了高度贊揚，目前已順利通過了湖南省局科技成果鑒定。
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?，F(xiàn)場設(shè)立行政執(zhí)法宣傳臺和真假煙鑒別咨詢臺，接受群眾現(xiàn)場咨詢和投訴受理，并向群眾傳授真假煙鑒別知識技巧和宣傳“12313”舉報電話，提高群眾維權(quán)意識
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1月份4戶農(nóng)網(wǎng)中型零售客戶銷售冠軍接受表彰
煙草在線石林消息 為不斷提高零售客戶的銷售能力，激發(fā)客戶潛能，引領(lǐng)客戶自我成長。2月28日，云南昆明石林
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以上熱線進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)、進商場、進企業(yè)、進校園步伐，確保這兩舉報電話能接受24小時投訴舉報、隨報隨接、隨報隨查，切實維護消費者的合法權(quán)益。
三、開創(chuàng)業(yè)務(wù)咨詢通道。多形式
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;設(shè)立咨詢平臺，現(xiàn)場接受廣大消費者關(guān)于煙草法律法規(guī)、假冒卷煙識別等方面的咨詢，提醒消費者謹慎購買、防止上當(dāng)受騙。
二是加強部門協(xié)作。積極開展節(jié)后聯(lián)合執(zhí)法活動
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學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、保持獨立公證評標(biāo)、遵守紀(jì)律接受監(jiān)督三點要求。?
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;服務(wù)就沒有價值。要贏得客戶的微笑、尊重和信賴，就要用心服務(wù)客戶，創(chuàng)造客戶的最大價值。用心服務(wù)就能讓客戶在接受服務(wù)的過程中體驗到溫馨、感受到暖意、體會到感動。
端正態(tài)度
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納入公開目錄，嚴(yán)格按照公開項目、公開內(nèi)容、公開形式、公開時限等規(guī)定，予以公開；作為民主測評領(lǐng)導(dǎo)人員的重要依據(jù)，認真對照檢查并接受廣大職工的監(jiān)督
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，又宣傳低焦品牌培育，一欄兩用。同時，在即將印發(fā)給煙農(nóng)的新版 “服務(wù)聯(lián)系卡”里，增添接受低焦品牌咨詢內(nèi)容和電話聯(lián)系號碼，讓煙農(nóng)隨時能夠
