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職能部門履行監(jiān)督職責(zé)的再監(jiān)督;積極爭取職能部門的理解,加強(qiáng)與職能部門的溝通與合作,使其認(rèn)識(shí)到,再監(jiān)督并不是不信任,而是為了更好地形
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,長此以往這樣客戶經(jīng)理就會(huì)失去客戶的信任,失去他們的支持,那么還能營銷卷煙嗎?
客戶溝通能力。
筆者認(rèn)為新常態(tài)下,客戶經(jīng)理要想
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,傳授真假煙識(shí)別技巧。為了取得顧客信任,提升卷煙銷量,他還自制了一個(gè)卷煙消費(fèi)者意見登記薄,讓客戶隨時(shí)填寫意見和建議,為客戶經(jīng)理提供
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,這是他們對(duì)我的信任,而我也是一心一意地對(duì)待他們,從來都沒有欺騙過顧客。后來,我還從鄉(xiāng)下弄來了一些煙葉,這種旱煙很少見,城里
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的老大難問題,最終使員工信任、客戶信服、上級(jí)信賴。”
沿著這條思路,尤輝局長在與員工一起分析數(shù)據(jù)時(shí),感到雖然無證經(jīng)營戶由工商部門負(fù)責(zé)行政處理,
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。泰山(宏圖)如同和我一起患難與共的老妻,讓我們?cè)诼L的歲月中相互
信任,相互依賴?!? 老叔的一番話,讓我頗受震動(dòng)?;氐缴痰?/div>
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打電話還是一種尊重的體現(xiàn),讓零售戶感受到一種被尊重和在乎的感覺,有利于增加信任度。而對(duì)于一些偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地帶,由于有些零售戶不會(huì)使用電腦或者是家里的條件不允許而
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,該公司整條卷煙的包裝上會(huì)注明生產(chǎn)廠家及主要負(fù)責(zé)人的名字,卷煙質(zhì)量有跡可循,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更放心。這種做法也讓該公司贏得了韓國消費(fèi)者的信任。
除了專注于超細(xì)長
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,才能對(duì)零售戶日益提升的服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。
有些時(shí)候,零售戶會(huì)進(jìn)行投訴,投訴是零售戶的一種權(quán)利,是對(duì)客戶經(jīng)理的一種信任,應(yīng)該積極對(duì)待
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導(dǎo)致顧客吃閉門羹,久而久之,也就失去了顧客們對(duì)我店鋪的信任。我的店里現(xiàn)在每天只能賣出一些鉛筆、小刀之類利潤較低的學(xué)生用品,已經(jīng)進(jìn)購來的七十多條卷煙幾乎沒人購買