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卷煙的積極性也明顯增強(qiáng)。然而這卻成為了不法煙販的發(fā)財(cái)?shù)缆飞系囊淮笞璧K。有不良企圖的煙販試圖利用金錢拉攏他，都被他厲言拒絕，并耐心細(xì)致的對他們曉之以理，動之以情
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監(jiān)管、幫助零售戶維護(hù)更新價(jià)簽，耐心指導(dǎo)客戶營銷。每天他們早早地拎著一袋標(biāo)價(jià)簽和宣傳資料出去拜訪客戶，中午常常在外面隨便吃點(diǎn)又繼續(xù)走訪，直到下班后才又回到辦公室
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，給他詳細(xì)地講解陳列卷煙也是有講究的，耐心地對她說：“你這個(gè)柜臺是斜面的，以雙排擺放卷煙效果較好，既有美感又能增加卷煙品種出樣率
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，他積極參與新員工的理論知識培訓(xùn)和實(shí)操現(xiàn)場指導(dǎo)，耐心細(xì)致地為新員工逐點(diǎn)反復(fù)講解，言傳身教，互動交流，感染并感動著每一名新員工。“他平易近人
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，市局專賣人員通過“聞、看、摸”的小技巧講解了真假煙鑒別常識，并發(fā)放了專賣法律法規(guī)宣傳材料，積極宣傳舉報(bào)投訴熱線及專賣相關(guān)法律法規(guī)，耐心為群眾
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銷售整體看好，無論是高檔煙還是中低檔煙，都有新突破，受到公司表揚(yáng)。
再說不足之處：一是缺乏耐心。節(jié)前走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)片區(qū)部分零售戶
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煙草專賣零售許可證，且這些卷煙都是從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨举忂M(jìn)的，也是在自己的名字下的分店進(jìn)行銷售，不應(yīng)被查。
遇到這樣的零售戶，執(zhí)法人員耐心的講解煙草
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，欺負(fù)我們家，不給我們煙賣，不然就是你們客戶經(jīng)理看不起我，故意整我的。”
盧超經(jīng)過耐心傾聽終于弄清楚，原來是西區(qū)格里坪零售客戶楊明
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，是白云村委會彝族煙農(nóng)張國強(qiáng)發(fā)來的道歉短信。
原來，就在前一天中午，作為煙農(nóng)代表的張國強(qiáng)因?yàn)楹榷嗑圃谫u煙時(shí)鬧事。黃國華以特有的耐心和韌勁，
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，怎么搞得越來越復(fù)雜了呀？太麻煩了。’為了這個(gè)事兒，我們討論得面紅耳赤，甚至差點(diǎn)爭吵起來。客戶服務(wù)工作就是這樣，我們要有十分的耐心。客戶
