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?！? 二是加強(qiáng)協(xié)作，提升技能。按照團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作計劃，采取現(xiàn)場演練、個人自查、雙人互查、小組互查、理論測試、實(shí)踐討論等措施，不斷強(qiáng)化操作能力和應(yīng)用技巧
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，還包括針對零售戶賞的卷煙結(jié)構(gòu)提升與盈利的對策、店面形象和銷售技巧提升等，課程設(shè)置全面科學(xué)，有很強(qiáng)的針對性。
三是注重方式方法的實(shí)用性，本次
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細(xì)致，幫助他們了解煙草專賣法律法規(guī)，新品上市等卷煙經(jīng)營信息并能給予指導(dǎo)，及時告知價格變動，提升了他們的獲利水平，增長了一些營銷知識和經(jīng)營技巧
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，提出“四個堅(jiān)持”新要求，以促進(jìn)客戶服務(wù)工作上水平。
一是堅(jiān)持“與客戶共同發(fā)展”這一主線思想。把服務(wù)滲透到各項(xiàng)工作的全過程，要求客戶經(jīng)理在服務(wù)中不斷提高服務(wù)技巧
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，還包括針對零售戶賞的卷煙結(jié)構(gòu)提升與盈利的對策、店面形象和銷售技巧提升等，課程設(shè)置全面科學(xué)，有很強(qiáng)的針對性。
三是注重方式方法的實(shí)用性，本次
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；銷售室負(fù)責(zé)人就當(dāng)前卷煙銷售形勢、貨源供應(yīng)情況進(jìn)行認(rèn)真分析，對紅河（硬）新品牌銷售技巧和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)，對打造“七彩服務(wù)
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渝概況、川渝產(chǎn)品系列和培育新品技巧等方面內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，課程內(nèi)容精彩生動、細(xì)致入微，針對性強(qiáng)，會場氣氛濃烈，參會人員感受深刻。
會議
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客戶經(jīng)理操作能力和應(yīng)用技巧，努力實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理自主作業(yè)、自我管理、自覺提升。
二是全面梳理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程。認(rèn)真梳理市場營銷、客戶服務(wù)和品牌培育工作業(yè)務(wù)流程，把“客戶、市場
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;客戶經(jīng)理深入零售戶的經(jīng)營場所，面對面地對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，將從如何端正經(jīng)營心態(tài)、如何改善店容店貌、如何進(jìn)行卷煙陳列、如何提高卷煙經(jīng)營技巧、如何進(jìn)行網(wǎng)上訂貨等方面對零售戶進(jìn)行全面培訓(xùn)
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品牌培育工作，提高了品牌培育的針對性；二是幫助客戶進(jìn)行知名品牌的陳列展示，傳授卷煙銷售技巧，解答客戶疑問，及時回訪了解品牌銷售情況
