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;暢通受理投訴的線。有效的規(guī)避互相推諉、拖沓不辦、敷衍了事的問題。
第二是掌握管理體系業(yè)務(wù)流程，確保處理的規(guī)范性。“NO”代表服務(wù)的終止，服務(wù)人員把“NO”常掛嘴邊
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互助小組長發(fā)起和組織，小組成員自愿參與，自主協(xié)商團(tuán)購的卷煙品種、數(shù)量。
2、規(guī)范操作原則。“組合訂貨”必須按照本辦法規(guī)定的流程和要求進(jìn)行操作，強(qiáng)調(diào)過程的痕跡
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;切實(shí)發(fā)揮質(zhì)量目標(biāo)導(dǎo)向引領(lǐng)作用。體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)思想要求，建立健全涵蓋服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營性指標(biāo)在內(nèi)的多維度目標(biāo)體系；明晰目標(biāo)管理職責(zé)，建立目標(biāo)管理流程
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平臺(tái)為核心，通過“工作流”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程控制。初步設(shè)立了經(jīng)濟(jì)合同匯審流程，預(yù)算管理費(fèi)用匯審流程，投資項(xiàng)目匯審流程，招標(biāo)文件、攔標(biāo)價(jià)、資格預(yù)審文件
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;優(yōu)化工作流程，夯實(shí)工作責(zé)任，使體系文件更符合工作實(shí)際，更具針對(duì)性和指導(dǎo)性，實(shí)現(xiàn)體系文件與實(shí)際運(yùn)行的有機(jī)結(jié)合，避免“兩張皮”現(xiàn)象
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、實(shí)施管控、分析查詢、績效評(píng)價(jià)四大主要功能為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)采集、匯總分析、預(yù)警提示、投訴處理、程序?qū)徟?、績效評(píng)價(jià)為工作流程的拓展應(yīng)用思路。通過對(duì)服務(wù)管控一體化信息平臺(tái)的拓展應(yīng)用，
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管理操作平臺(tái)前，各種管控目標(biāo)一目了然，專賣管理、煙葉生產(chǎn)收購、卷煙營銷等業(yè)務(wù)流程管理及基礎(chǔ)管理、即時(shí)溝通、規(guī)范建設(shè)、工作日志、協(xié)同辦公等各項(xiàng)功能模塊科學(xué)有序呈現(xiàn)在眼前
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煙草在線云南消息 為使新員工熟悉了解公司的基本概況、各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、生產(chǎn)工藝流程、企業(yè)文化理念、“十二五”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步提高2011年新招大學(xué)畢業(yè)生個(gè)人綜合素質(zhì)
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卷煙貨源進(jìn)行一次分解，每月量化到家到戶，提高貨源分配的準(zhǔn)確率；學(xué)習(xí)武漢市局精準(zhǔn)營銷經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)流程，努力構(gòu)建精準(zhǔn)營銷基礎(chǔ)體系
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方向明晰，管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。浙江省局（公司）聚焦平臺(tái)化運(yùn)營，以一體化協(xié)同為主線，確立“以事項(xiàng)為中心、以流程為依托、以標(biāo)準(zhǔn)
