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需求，建立客戶特殊需求用煙應急機制，根據(jù)客戶需求的發(fā)展走勢改進現(xiàn)有的服務模式，以變應變，爭取主動。
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、備足存款提醒、經(jīng)營技巧提醒、防霉防盜提醒、真假煙識別提醒、天氣提醒、生日提醒等，最大限度地滿足客戶和消費者的特殊需求。
二是交流擴大到點。為擴大與客戶情感溝通與交流的面和頻率
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，針對特殊需求客戶增加供應量，擴大其影響力及銷量。
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”上門服務拓展延伸。聚焦群眾特殊需求，因地制宜提供“一對一”辦理流程指導、“面對面”陪同辦理、“點對點”送證上門等便民服務。同時，為老弱病殘等社會弱勢群體開通綠色通道
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金融服務工作的高度贊揚。云南紅塔銀行打通愛老助老服務“最后一公里”（資料圖）。面對老年客戶群體的特殊需求，云南紅塔銀行昆明圓通街支行積極響應國家關(guān)于提升適老化
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的特殊需求，通過大數(shù)據(jù)分析與客戶畫像構(gòu)建，精準識別客戶痛點與機遇點。針對不同類型終端的差異化特征，量身定制服務方案，確保服務措施既具針對性又富有
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向小區(qū)求助，多虧了宿豫煙草局志愿者，幫我跑腿代買救命藥?！?8歲的鄧婆婆一直有高血壓和冠心病，志愿者積極奔走、多方聯(lián)系，幫她買到了特殊需求用藥
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了一支積極而熟練的技術(shù)團隊進行安裝和調(diào)試。他們確實干得非常出色，即使客戶提出了特殊需求，如布局和規(guī)格調(diào)整，現(xiàn)場技術(shù)人員也通過與德國虹霓技術(shù)支持團隊之間良好的合作
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提高了產(chǎn)品的識別度，隨著產(chǎn)品整體檔次的提升，將其作為禮物相贈，不同風格的花束更能表達送禮人的心意、態(tài)度。3、個性化包裝依據(jù)特殊需求人群、季節(jié)進行包裝制作
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，洱源分公司卷煙物流、營銷人員合力制作了簡短直觀的采集流程演示視頻，將視頻發(fā)放至零售客戶，絕大部分客戶學習視頻便自主完成人臉信息采集流程。針對有特殊需求的零售客戶
