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，有時則因其情緒過于激動。
因此，經(jīng)營者在處理顧客投訴時，要善于抓住顧客的“弦外之音”、“言外之意”，掌握顧客的真實意圖。以下兩種技巧有助于
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一舉兩得。
間接提醒。對于難討的顧客，我通常采取迂回策略，請與賒賬顧客熟悉的第三者為信使，代為轉(zhuǎn)達討賬之意。和賒賬方不碰面，故無尷尬、不睦之虞
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的，看了天津之眼和三岔河口。朱棣就是從三岔河口跑到南京去成就帝業(yè)的。朱棣把這個天子經(jīng)由的渡口所在地，命名為“天津”。天，指“天子”；“津”乃渡口之意。天津
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之情或是表達愧疚之意等等場合。如果你到的蒼蠅館，肯定會看到呼天喊地劃拳提瓶子猛喝的男女們，“兄弟伙，說這些哦！不存在哈！”短短三個
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的，那么，搞好卷煙陳列，增加零售店鋪的收入，是題中之意，必須牢牢抓在手上，不能有絲毫放松。
零售戶王太利
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條寓意平安的泰山（平安）；出門求財或外出謀發(fā)展的顧客，我則會更具體地介紹他們買有大展宏圖之意的泰山（宏圖）
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占卷煙價值的70%，言下之意，提稅是一件很正常的事，為了與國際煙草稅負(fù)水平接軌，后續(xù)的調(diào)稅增稅可能會成為一種常態(tài)。
三是提稅順價實行后會帶來
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吳橋縣零售客戶張莉莉：讀懂顧客的“弦外音”
所謂弦外音，就是指言外之意，即在話里間接透露，而不是明說出來。說起“弦外音”，我們
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快樂之意，寄舉手笑談之間，意蘊悠長。作為陜西中煙的主導(dǎo)品牌，“好貓”在陜西大地是出了名的高檔煙代表，民間流傳的“送好禮，煙就要選擇
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，更能拓展壯大朋友圈的關(guān)注度。
游少宇：醉翁之意不在酒
國慶期間，我開超市的一個朋友雞蛋搞打折銷售，價格比大超市的雞蛋每斤便宜2毛錢
