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零售店那會(huì)我就意識(shí)到了服務(wù)的重要性，我店里的服務(wù)主要包括售前服務(wù)、售后服以及其它服務(wù)。
不管是熟人還是生人，只要來(lái)我店里購(gòu)買商品，我都會(huì)將不同種類、不同價(jià)位給
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;關(guān)鍵在于提供服務(wù)的人。要注重員工工作導(dǎo)向培訓(xùn)，著重引導(dǎo)員工站在顧客的角度提供真誠(chéng)的服務(wù)建議，而非完成“KPI式”的過度推銷。要增強(qiáng)員工的售后服務(wù)意識(shí)，快速響應(yīng)顧客
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的服務(wù)體系。要以提升顧客滿意度、忠誠(chéng)度為目標(biāo)，在待人接物、互動(dòng)體驗(yàn)、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)下功夫。善待每一位進(jìn)店的顧客，不管他們買不買東西，都要笑臉相迎，
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身體有病、殘疾、年紀(jì)偏大等特殊原因購(gòu)物困難的顧客，只要打電話說明需求，我都會(huì)安排專人送到家，并隨貨贈(zèng)送一份節(jié)日禮物。二是暢通售后渠道，讓顧客購(gòu)物
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，提供清晰的購(gòu)物指南、快速的響應(yīng)和解決問題的能力等，都可以提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，減少退款的發(fā)生。四是必須要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以
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、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。因此，在經(jīng)營(yíng)中，店主首先要獲悉商品的相關(guān)
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公司成立ZB416、ZB48系列產(chǎn)品調(diào)試指導(dǎo)專家組，由技術(shù)精英何霄峰擔(dān)任組長(zhǎng)，技術(shù)骨干伏曉杰、孫春斌擔(dān)任副組長(zhǎng)，為公司兩大產(chǎn)品系列提供安裝調(diào)試、售后
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;他是位技藝高超、用心服務(wù)的調(diào)試能手。
他叫毛國(guó)杰，是許昌煙機(jī)公司營(yíng)銷中心的一名調(diào)試鉗工，專門從事產(chǎn)品售后服務(wù)，主要負(fù)責(zé)ZJ19、ZL26C、ZL29
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購(gòu)了50件2L的大可樂，但很快就賣完了。而當(dāng)我通知區(qū)域分銷商再次供貨的時(shí)候，他說公司斷貨了。我只好在其它批發(fā)部進(jìn)購(gòu)了價(jià)格較高的可樂。其實(shí)，可樂是有售后
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;每次遇到供貨商總是推說不要貨，擔(dān)心庫(kù)存過多賣不完導(dǎo)致商品過期。其實(shí)，這些東西我都有考慮過，因?yàn)槲业拇蠖鄶?shù)商品都是有售后服務(wù)的，我對(duì)我每年的進(jìn)貨都作
