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，進一步答疑解惑、交流經(jīng)驗，營造“比學(xué)趕超”的氛圍，推進客戶服務(wù)水平不斷提升?！皩嵈?qū)崱狈?wù)客戶。結(jié)合零售客戶的共性和個性特點，合理劃分客戶類別
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為確保新平臺的順利上線，讓客戶能夠順利訂到卷煙，近期，江西九江瑞昌市煙草專賣局多舉措幫助客戶熟悉新平臺并順利成功訂貨。一是線上答疑，通過微信
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;并就卷煙零售戶在訂購卷煙成功后出現(xiàn)主動支付的問題，進行了梳理和分析，現(xiàn)場增設(shè)答疑環(huán)節(jié)，針對零售戶重點關(guān)注的問題進行解答并以解決。本次培訓(xùn)，操作
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;力所能及地為他們答疑解惑，實現(xiàn)共同成長。點滴過往，皆為序章。12年時光，見證成長，承載希望；12載朝夕，感恩遇見
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)典型案例，并針對各部門提出的現(xiàn)實問題進行答疑解惑。拉薩市煙草專賣局（公司）強調(diào)，各部門要強化思想認識，大力推進數(shù)字技術(shù)與
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日常服務(wù)中能夠及時為客戶答疑解惑。二是持續(xù)開展“我的客戶我輔導(dǎo)”。營銷人員通過線上線下向現(xiàn)代終端客戶傳授“云POS系統(tǒng)”各模塊操作流程與技巧，引導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶參照核心終端建設(shè)標準
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，現(xiàn)場講解，為零售戶在生活和經(jīng)營中碰到的問題進行答疑解惑，解決客戶最關(guān)心、最切實利益的法律問題。三是聚焦重點群體“覆蓋面”。對于歷史違規(guī)客戶實地
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零售戶提高掃碼銷售的意識。一是開展直播，提升技巧。通過開展直播的方式，詳細講解系統(tǒng)的操作方法、操作流程等，并對日常掃碼出現(xiàn)的共性問題進行手把手教授或網(wǎng)上答疑解惑
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等法律法規(guī)宣傳資料，就零售戶關(guān)心的熱點問題進行“一對一”答疑講解，增強其守法意識和規(guī)范經(jīng)營意識，實現(xiàn)普法宣傳“零距離”。三是“普法+微信”線上推送
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交流經(jīng)驗、指導(dǎo)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)知識、答疑解惑為一體的法制宣傳教育平臺，利用“二五學(xué)習(xí)日”活動開展法律法規(guī)培訓(xùn)，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、用法。發(fā)揮線上平臺功能，引導(dǎo)機關(guān)干部堅持
