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。增強(qiáng)客戶服務(wù)意識，提升服務(wù)能力水平，收集市場、客戶關(guān)心的焦點(diǎn)問題和困難，認(rèn)真梳理落實(shí)，做好幫助、解答，提高服務(wù)質(zhì)量和效率
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負(fù)責(zé)人每到一處，都與零售戶悉心交流，對零售戶提出的卷煙策略疑問進(jìn)行一一解答，對零售戶提出的資金不足的困難，現(xiàn)場與銀行溝通協(xié)調(diào)幫其辦理透支卡
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為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)，近日，江西修水煙草多舉措推進(jìn)基層基礎(chǔ)工作，全面提升工作質(zhì)效。一是通過線上云直播方式，向零售客戶解答檔位
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，結(jié)合實(shí)際案例分析了商標(biāo)紙自動(dòng)上料裝置故障產(chǎn)生的原因和處理方法，并對參訓(xùn)人員提出的問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答。
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;深入了解客戶真實(shí)服務(wù)需求，做好客戶經(jīng)營分析，提高拜訪質(zhì)量，及時(shí)解答客戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升客戶滿意度。二是強(qiáng)化夯實(shí)喜宴用煙宣傳。要求營銷
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，對客戶們提出的疑問進(jìn)行一一解答。下一步修水縣局再進(jìn)行“點(diǎn)”的深化，采取“點(diǎn)對點(diǎn)”的宣傳方式，要求各個(gè)客戶經(jīng)理利用云直播對片區(qū)或者“幸福家”小組進(jìn)行講解和宣傳
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，認(rèn)真聽取記錄客戶需求以及建議，為下一步制定改進(jìn)措施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是開展專題例會(huì)，制定問題解答標(biāo)準(zhǔn)。組織全體營銷人員開展?jié)M意度提升專題例會(huì)，對
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，并在線解答客戶疑問，告之客戶的賬號密碼，讓客戶核對好信息，確保訂貨當(dāng)日能順暢進(jìn)入系統(tǒng)，同時(shí)通過小組群轉(zhuǎn)發(fā)制作的新平臺訂貨操作指南小視頻
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。培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一組織實(shí)操考試以檢測學(xué)習(xí)效果，現(xiàn)場解答內(nèi)管人員工作中存在的困惑與難題，確保學(xué)有所用、用有所成。通過此次培訓(xùn)，豐富了全市內(nèi)管人員監(jiān)管方式
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，結(jié)合實(shí)際案例分析了商標(biāo)紙自動(dòng)上料裝置故障產(chǎn)生的原因和處理方法，并對參培人員提出的問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答。通過此次培訓(xùn)，參培人員加深了對ZB25包裝機(jī)自動(dòng)上料裝置
