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工作法操作能力和應(yīng)用技巧，有利于進(jìn)一步提升客戶經(jīng)理素質(zhì)，推動(dòng)市場(chǎng)分析、計(jì)劃制定、實(shí)施改進(jìn)、評(píng)估提升等方面的能力，達(dá)到共同提升的目的。
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技巧，做到“二個(gè)服務(wù)好” 主動(dòng)服務(wù)好零售客戶和主動(dòng)服務(wù)好廣大消費(fèi)者。同時(shí)要求每個(gè)員工每月跟班走訪市場(chǎng)不得少于三次，客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、專賣稽查員按規(guī)定走訪的同時(shí)也要加大走訪
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，切實(shí)做到咨詢服務(wù)有禮貌、投訴服務(wù)有熱情、求助服務(wù)有回音、上門服務(wù)有誠(chéng)意、溝通服務(wù)有技巧。
從客戶庫(kù)存和經(jīng)營(yíng)情況入手。通過(guò)計(jì)算客戶的實(shí)際銷售量，及時(shí)調(diào)整銷售策略，
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緊緊圍繞明碼標(biāo)價(jià)、網(wǎng)上訂貨等工作開(kāi)展，在強(qiáng)化監(jiān)督下，以零售協(xié)會(huì)會(huì)員滿意為最終目標(biāo)，保障大家的合法利益；專賣部門向廣大會(huì)員講述了一些常見(jiàn)的假煙識(shí)別技巧
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結(jié)合崗位實(shí)際，以身邊先進(jìn)人物事例為主線寫稿，并根據(jù)稿件內(nèi)容、演講技巧、語(yǔ)言表達(dá)、精神風(fēng)貌等方面進(jìn)行綜合打分，評(píng)出名次，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
三是落實(shí)
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口味、消費(fèi)群體等，并傳授客戶培育新品牌的技巧和方法，減少客戶對(duì)主銷品牌的依賴性。
細(xì)心服務(wù)促便捷。及時(shí)將已退出、即將退出市場(chǎng)以及完全可以保證供應(yīng)的的卷煙品名詳細(xì)告知
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客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣等要素。積極向零售客戶宣傳和傳授卷煙陳列展示、真假煙鑒別、經(jīng)營(yíng)技巧、保持合理庫(kù)存等方面的知識(shí)，幫助零售客戶改善卷煙經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步提升贏利
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，客戶經(jīng)理對(duì)他在卷煙經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題更有針對(duì)性地提出解決措施，包括新品牌的推廣、跟顧客溝通技巧、出樣的美觀等，幫助他改善經(jīng)營(yíng)狀況。從2月份起，卷煙銷售額占店
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卷煙經(jīng)營(yíng)情況，幫助零售戶整理柜臺(tái)，傳授經(jīng)營(yíng)技巧，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，拉近距離，結(jié)交朋友。
做一件實(shí)事。扎扎實(shí)實(shí)為責(zé)任區(qū)
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和傳授實(shí)地拜訪的技巧等方式，掌握了翔實(shí)的第一手市場(chǎng)資料。調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研小組召開(kāi)分析會(huì)，分析了銷量下降的原因，形成了調(diào)研分析報(bào)告，
