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、現(xiàn)場調(diào)研、座談、訪談、查閱資料、跟蹤測試等方法進行。通過研究制定實施方案，下發(fā)調(diào)查表格并進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和整理，開展數(shù)據(jù)分析和實地調(diào)查，出具調(diào)查報告
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，對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題須及時反饋至相關(guān)職能部門，以督促改進；同時應(yīng)對檢測數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，必要時形成分析報告，以
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，并將檢查結(jié)果匯集整理，為精心做好服務(wù)煙葉的管理工作提供可靠的調(diào)研支撐。
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人員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，篩查、匯總轄區(qū)內(nèi)特殊零售客戶信息，整合歸類并發(fā)放至對應(yīng)配送員手中。
制定服務(wù)措施。整理整合服務(wù)需求，在共性的基礎(chǔ)上細(xì)化個性化服務(wù)。如
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四是做好假煙焚燒現(xiàn)場會準(zhǔn)備。組織人員對卷煙罰沒倉庫進行清點，認(rèn)真登記核實罰沒臺賬，整理出需要銷毀的假冒卷煙，聯(lián)系公安局、工商局、公證處、財政局等監(jiān)銷
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互聯(lián)網(wǎng)加大宣傳面，進一步擴大投訴渠道和知曉率。認(rèn)真聽取客戶意見，了解客戶對投訴處理的滿意度，通過回訪幫助改進工作。做好投訴內(nèi)容、處理過程、滿意度回訪等信息的整理
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由科室負(fù)責(zé)人指派專人制定，人事科負(fù)責(zé)相關(guān)資料、課件、視頻的收集、整理、掃描和更新，上傳到縣局共享平臺，以便基層部門組織學(xué)習(xí)。
為確保學(xué)習(xí)的效果
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、討論。
注重QC活動的實際效果，經(jīng)常組織開展QC小組討論會，明確每階段要完成的事項、期限與承擔(dān)者；做好活動記錄、出勤考核，組織好整理與發(fā)表
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合同簽訂管理過程痕跡管理，嚴(yán)格按要求收集、整理，分環(huán)節(jié)裝訂成冊，確保痕跡資料完整、真實，不斷打牢基層管理基礎(chǔ)、提高煙農(nóng)滿意度。
統(tǒng)籌安排工作
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質(zhì)量，加強對各科室發(fā)文格式規(guī)范指導(dǎo)，確保體例格式規(guī)范。
二是提升檔案管理水平。按照檔案管理辦法要求，認(rèn)真做好2015年度各類檔案資料的收集整理
