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;零售戶接受自主訂貨模式的時候,肯定會遇到諸如操作失誤、忘記流程等方面的問題,其將會向煙草企業(yè)以及廣大營銷人員求助和咨詢,這就需要煙草企業(yè)能夠為其及時進(jìn)行解答
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可以從紅塔集團(tuán)身上找到一些解答。
低焦風(fēng)格 席卷市場
回顧中式卷煙的減害降焦之路,我們可以看到:自2000年以來,國家煙草專賣局先后四次出臺廠對卷煙盒標(biāo)
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從當(dāng)前卷煙貼牌行為的現(xiàn)狀、對市場發(fā)展帶來的影響和問題入手,進(jìn)行一些定性和定量的分析。
關(guān)聯(lián)疑問的解答
在對問題進(jìn)行探討之前,首先來面對以下三個關(guān)聯(lián)疑問:
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解答;而專賣人員只是忙于市場治理,對卷煙銷售的信息知之甚少,當(dāng)客戶問及銷售方案、卷煙信息時,大多也不甚了解,只能以工作崗位不同、不
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中遇到技術(shù)疑難問題,可以直接電話咨詢縣級公司生產(chǎn)技術(shù)科,專業(yè)人員及時解答后,保證三天內(nèi)進(jìn)行技術(shù)疑難解決結(jié)果跟追回訪;A級煙農(nóng)交售煙葉時,
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;隨時解答他們的疑問。這些做法看似簡單,但是一年365天保持這樣的服務(wù)水平,就是個考驗了。此外,還要研究附近的消費群體,其實,汪老板
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和宣傳幫助零售客戶提升品牌推介能力外,客戶經(jīng)理駐店幫助客戶解答消費者的咨詢也非常普遍,零售終端在品牌培育上的關(guān)鍵作用日益凸顯.
消費者是品牌培育的最終對象。消費者在品牌
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企業(yè)當(dāng)前的運行體制和發(fā)展趨勢來看,客戶經(jīng)理有宣傳法規(guī),解答業(yè)戶質(zhì)疑的義務(wù)。鑒于卷煙經(jīng)營企業(yè)目前這種管理和運行體制的影響,無論是專賣管理人員,還是
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家首先自己要穩(wěn)定情緒,不能急躁,一定要耐心聽顧客把話講完,然后抓住內(nèi)容的關(guān)鍵進(jìn)行解答,如果能夠及時解決的,千萬不要往后拖
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,讓其覺得在目標(biāo)卷煙品牌培育工作上如果不積極做好就會有種說不出的內(nèi)疚,讓其主動參與。絕不把解答客戶所提出的合理的意見及建議當(dāng)成一種搪塞或敷衍,要及時給客戶一個