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;要耐心聽取客戶的意見和建議,在尊重客戶的基礎(chǔ)上,針對他們的訴求做好合理的解釋,做好適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。特別是客戶經(jīng)理要響應(yīng)國家局開展的卷煙營銷市場化價值取向改革
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培訓(xùn)和戶外活動,不斷改變自己的銷售思路,積極訂購煙草公司投放的每一款新品卷煙,向顧客耐心的推薦。經(jīng)過我的不懈努力,我的店終于在去年九月份被評為
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他們的利益擺在首位,要把服務(wù)零售戶當(dāng)做自己本職工作的一部分,對零售戶售煙指導(dǎo)要有耐心,尤其要激勵他們的信心,同舟共濟,共度難關(guān)
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多少企業(yè)都沒做到,所以常常講很多企業(yè)都是可以做好的,因為你們有資源有基礎(chǔ),但是為什么沒有做好,有些是缺技巧,有些卻耐心
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技巧指導(dǎo),要細心、科學(xué),要耐心,周密;為零售戶及時提供相關(guān)產(chǎn)品信息,特別是新品信息,要準(zhǔn)確要及時,讓
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卷煙精準(zhǔn)營銷是一項要求比較精細的活兒,需要客戶經(jīng)理扎扎實實地完成其中的關(guān)鍵步驟,既要熱情耐心,更需細致認真,要克服急性毛躁更要糾正拖沓隨意
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;需要什么你自己慢慢看,有什么問題不明白的就叫我。然后,坐在一邊耐心等顧客挑選。微笑中,透出對顧客的尊重和感恩,讓顧客有一種倍受尊重的溫暖
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需要客戶經(jīng)理不厭其煩的指導(dǎo),甚至是手把手的教。筆者在調(diào)研中也聽到過一些零售戶埋怨客戶經(jīng)理缺乏耐心,指導(dǎo)流于形式,或者是粗線條的。特別是對零售戶的一些問題缺乏
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呢?我們零售戶的層次參差不齊,所以對待我們就應(yīng)該多一些耐心。沒有耐心的客戶經(jīng)理古今誰都不喜歡。
點評:李老板的表情很激動,因為說到了讓人生
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,也確實是一件大勢所趨,勢在必行的大事,作為零售戶要積極支持。只要能換取更多人身體健康,就算自己受點損失也沒什么啊。
耐心向顧客解釋