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的工作對象，由于受家庭條件不同、文化教育程度差異、后天生長環(huán)境影響，不同的客戶在卷煙銷售方面有著明顯的差異。一個客戶如何能否很好地配合我們的工作，能否很好地支
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好卷煙零售客戶這個有利的人力資源，把其認定為卷煙銷售環(huán)節(jié)的重要成員之一。
（三）規(guī)范形勢。
隨著“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動的深入開展和中央“八項規(guī)定
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家庭生活。雖然現(xiàn)在錢難賺，但是消費卻非常高，有的物價居高不下，除了房價、還有醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、生活消費等等，讓我們感覺到人民幣貶值厲害。因而如果
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教育、孤寡老人、殘疾人等奉獻愛心。周大亮說：“自己能過上今天幸福生活，能有今天的好日子，也是完全依賴顧客的支持，使他們的真情回報。所以自己也一定
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年零售終端面對的市場形勢不斷變化，開店經(jīng)營從輕松賺錢到步履艱難，市場需要維護，零售客戶經(jīng)營信心需要提振，客戶經(jīng)理的教育與管理需要提升到一個新的高度
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突發(fā)事件更應(yīng)如此。比如盜賊、不法之徒、顧客退貨糾纏、商品損壞等，更要保持冷靜，避免出現(xiàn)問題。
二是細致耐心。其次零售戶要保持一種細致耐心心態(tài)。由于受家庭條件、教育程度
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使其卷煙營銷活動質(zhì)量和效率受到一定影響。因此，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當重點從轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理思想觀念入手，加強客戶經(jīng)理思想教育，切實做好引導(dǎo)與監(jiān)督工作，
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教育引導(dǎo)。
大家知道，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)的卷煙營銷服務(wù)隊伍組成較為復(fù)雜，既有煙草企業(yè)正式員工，也有通過聘用等形式使用的合同制人員，還有臨時聘用
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包括現(xiàn)實的需求和潛在的需求。由于零售客戶自身所受教育程度不同、經(jīng)營方式、資金周轉(zhuǎn)、需求預(yù)測方面的不足，造成相當部分零售客戶的卷煙預(yù)訂單有一定的盲目性、隨意性、不穩(wěn)定性。庫存的檔位、庫存量
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農(nóng)村群眾的《煙草專賣法》意識。要大力開展送法下鄉(xiāng)活動。通過舉辦村組法制宣傳進村等活動，使零售戶受到煙草專賣法律法規(guī)教育，以點帶面，通過零售戶宣傳又可以讓群眾知法
