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的詢(xún)問(wèn)，作好記錄，永存心中，耐心地解答每個(gè)問(wèn)題，從不使用“不清楚”、“不知道”模糊語(yǔ)言搪塞客戶(hù)，當(dāng)看到客戶(hù)煙柜上有灰塵時(shí)
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，慌亂之中會(huì)影響撤離效果。據(jù)此，他們更改了集合地點(diǎn)，杜絕了安全隱患。
“工具書(shū)”為安全員解答了工作中的許多困惑。比如，設(shè)施設(shè)備方面的檢測(cè)比較專(zhuān)業(yè)
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呢？今后我們需要在什么地方加強(qiáng)呢？這么專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，由我們的婚慶營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)職人員來(lái)解答吧，相信，他一定給你一個(gè)滿(mǎn)意的答案。
第一
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？一個(gè)反問(wèn)，就能讓你無(wú)從解答。再加上包退換不是自己獨(dú)有之技能，所以對(duì)目標(biāo)顧客不能產(chǎn)生較大的吸引力。
當(dāng)然，喜宴用酒思路好、結(jié)果不好還有一些細(xì)微
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以上幾個(gè)難題入手，邀請(qǐng)煙草部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理為零售客戶(hù)進(jìn)行解答支招，以期對(duì)廣大零售客戶(hù)朋友有所幫助。
難題之一：銷(xiāo)量不佳
經(jīng)營(yíng)案例：張先生是
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了卷煙商品及銷(xiāo)售的特殊性，而且在這種和諧的氣氛中，還能增進(jìn)我們與客戶(hù)之間的信任和了解。二是當(dāng)客戶(hù)所提出的問(wèn)題當(dāng)時(shí)沒(méi)有可能予以解答或超出了自己正常的工作范圍時(shí)，
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客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。
“通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，對(duì)我進(jìn)一步提高卷煙經(jīng)營(yíng)能力有很大的幫助?！眳⒓优嘤?xùn)的零售客戶(hù)張興紅高興地說(shuō)。
除了提升客戶(hù)自身
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，公司班子還廣泛聽(tīng)取了與會(huì)老同志對(duì)公司老干工作的意見(jiàn)建議，對(duì)部分老同志提出的問(wèn)題一一記錄，對(duì)部分疑問(wèn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。會(huì)上，還向每位老同志發(fā)放了節(jié)日
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，了解品牌動(dòng)銷(xiāo)情況，并解答客戶(hù)疑問(wèn)；二是進(jìn)一步強(qiáng)化終端建設(shè)提升工作，加大形象店建設(shè)，最終形成“有點(diǎn)向線(xiàn)，由線(xiàn)向面”的發(fā)展格局
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，開(kāi)展“五聲”服務(wù)法，即“進(jìn)門(mén)有招呼聲、發(fā)煙有核對(duì)聲、問(wèn)詢(xún)有解答聲、臨行有道別聲、差錯(cuò)有道歉聲”，通過(guò)開(kāi)展這些形式多樣的精細(xì)化管理模式，使工作效率
