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，全面開發(fā)、提升和發(fā)揮員工的道德、信念、熱情和情感等精神力量，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使廣大員工擁有共同的企業(yè)精神、行為信條與行業(yè)準(zhǔn)則。因此，通過企業(yè)文化
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;已經(jīng)失去了它應(yīng)有的色彩，關(guān)注消費(fèi)者的需求，為他們提供商品以外的情感服務(wù)，超值服務(wù)，才能讓他們成為你的忠實(shí)顧客，才能立于競爭的不敗之地
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等設(shè)備，為消費(fèi)者設(shè)立體驗(yàn)場所，以卷煙品吸、消費(fèi)者座談、趣味活動等形式，面向消費(fèi)者開展感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等活動，讓消費(fèi)者了解卷煙品牌風(fēng)格特點(diǎn)及文化
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，在走訪中全部兌換給零售客戶，很好地解除了顧客的后顧之憂，拉近了與顧客之間的情感距離。二是提供力所能及的幫助。節(jié)日市場的紅火也增加了零售客戶的服務(wù)量，
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堅(jiān)持誠信經(jīng)營，堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)貨，不出售假冒偽劣商品。多年經(jīng)商的經(jīng)歷，讓季振剛深深懂得：做任何生意，都要加強(qiáng)情感溝通。真誠的交流
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給做好，服務(wù)好，給他們提供方便、快捷的服務(wù)，既能聯(lián)絡(luò)情感，也能擴(kuò)大自己的生意，一舉兩得。
我這里所說的延伸服務(wù)就是不能僅僅
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的購進(jìn)量和品牌，保證用合適的商品留住客源，提升自己的卷煙銷量。
第二、善于動腦 感情溝通
在情感上做文章，也是提升卷煙銷量的前提條件。作為一個(gè)零售戶
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卷煙足量購進(jìn)。拜祖大典，人山人海，由于各類卷煙貨源充足，加上一條煙、一個(gè)故事的情感聯(lián)系，劉亞瓊的煙酒店的營業(yè)額大增，尤其是河南卷煙銷量
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“萬寶路”所塑造出的這個(gè)經(jīng)典的“牛仔”形象恰恰能夠引發(fā)出他們的情感共鳴，陽剛、豪邁的男子漢英雄氣概在這個(gè)經(jīng)典的“牛仔”形象身上得以盡顯，與他們內(nèi)心深處這樣一種對自由奔放的向往
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經(jīng)營意識、競爭意識和憂患意識，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，從而樹立“敬業(yè)、愛業(yè)、重業(yè)”的道德情感。要通過職業(yè)道德教育的落實(shí)，廉政思想的深化，使敏感崗位的員工
