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;緊抓“快、好、嚴(yán)”三字經(jīng)，全力提高窗口服務(wù)效能。
一是緊抓“快”字，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，首問(wèn)接待人作為受理第一責(zé)任人，在第一時(shí)間為客戶(hù)辦理或
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及零售戶(hù)參觀直營(yíng)店卷煙品牌陳列，將先進(jìn)科學(xué)知識(shí)和先進(jìn)理念灌輸給卷煙零售戶(hù)與消費(fèi)者。
此次活動(dòng)共計(jì)發(fā)放科普宣傳資料100余份，現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢(xún)?nèi)藬?shù)達(dá)百余次?；顒?dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步
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商盟、黎煙同舟情QQ平臺(tái)向客戶(hù)開(kāi)展卷煙網(wǎng)上訂貨及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、新型營(yíng)銷(xiāo)、真假煙辯認(rèn)方法等知識(shí)。
此次活動(dòng)共計(jì)發(fā)放科普宣傳資料1000余份，接待咨詢(xún)150余人，進(jìn)一步增強(qiáng)
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;干部辦事庸懶散拖，服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。
該局嚴(yán)格執(zhí)行上下班指紋打卡制度，請(qǐng)銷(xiāo)假審批制度，領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)示報(bào)告制度，公務(wù)接待
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、分管領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)約談全體黨員、中層以上干部。節(jié)日期間的廉潔自律、公務(wù)接待以及如何加強(qiáng)工作作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行面對(duì)面的有針對(duì)性地談話(huà)，打好“預(yù)防針”，防患于未然。
三是公開(kāi)
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社交禮儀，加強(qiáng)顧客入店接待，禮貌接聽(tīng)顧客電話(huà)。
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厲行節(jié)約、規(guī)范公務(wù)接待、嚴(yán)禁公款送禮等5個(gè)方面，這些規(guī)定對(duì)工廠進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對(duì)性、示范性和可操作性。該廠通過(guò)組織學(xué)習(xí)十八大以來(lái)廉政新規(guī)定，教育
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接待管理規(guī)定》、《河南煙草專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)四項(xiàng)費(fèi)用管理規(guī)定》等黨紀(jì)條規(guī)和《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，以及《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》。
通過(guò)
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、信訪工作接待流程、信訪案件處理與技巧等方面的內(nèi)容。
本次培訓(xùn)結(jié)合信訪工作現(xiàn)狀，對(duì)下一步工作提出了具體要求。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》和《江西省煙草專(zhuān)賣(mài)局信訪工作規(guī)范》，
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差異；各單位（部門(mén)）對(duì)業(yè)務(wù)接待費(fèi)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、福利費(fèi)及其他重大控制費(fèi)用不得調(diào)增，可以調(diào)減；除市局（公司
