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統(tǒng)一更換了新的《客戶服務(wù)手冊》。新服務(wù)手冊增加了“新商盟”網(wǎng)上訂貨優(yōu)勢介紹、煙草公司訂煙補貨電話、煙草專賣局打假打私舉報電話、客戶需求調(diào)查表等內(nèi)容。
為順利進行本次《客戶服務(wù)手冊》的換發(fā)工作
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;舉辦了零售客戶網(wǎng)上訂貨第一期培訓(xùn),來自全縣的86名客戶代表參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)會上,客戶經(jīng)理給客戶發(fā)放《新商盟網(wǎng)上訂貨快速指南》,同時應(yīng)用投影儀把整個
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以“135”工作法為導(dǎo)向,加大新品卷煙培育力度,加強低焦油卷煙的消費引導(dǎo),大力推進“新商盟”網(wǎng)上訂貨等工作,為今后推廣實施“135”工作法打下
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網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)圍繞全國統(tǒng)一運行的新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及功能模塊展開,技術(shù)人員對網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)優(yōu)勢、主要功能及操作流程等工作進行了詳細(xì)的演示介紹,通過PPT
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,對運行過程中存在的各類問題,現(xiàn)場進行了討論解答,并對“135”工作法、新商盟及信息采集提出合理化建議。通過此次培訓(xùn),有效提高了營銷人員工作法及
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等,提高零售戶對新品牌和促銷品牌的認(rèn)知度,讓客戶在網(wǎng)上隨時了解投放的貨源、品牌規(guī)格、投放信息等。
發(fā)揮經(jīng)營指導(dǎo)功能。通過V3系統(tǒng)和新商盟系統(tǒng),幫助客戶安排訂貨
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商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)”的內(nèi)容構(gòu)成和總體功能、業(yè)務(wù)流程,作了模擬操作演示,并一一解答了零售戶提出的疑問。隨后,零售戶上機進行了操作練習(xí)。市局營銷中心負(fù)責(zé)人就網(wǎng)上訂貨
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隊伍。
三是積極推進網(wǎng)上訂貨工作,不等不靠,利用新商盟平臺強大的信息功能,進一步優(yōu)化各項營銷工作流程,優(yōu)化一線人員的工作內(nèi)容,
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煙草在線靖安消息 為全面貫徹落實國家局提出的“以品牌、市場、客戶為中心,建設(shè)高水平、高起點、智能化的電子商務(wù)平臺”的工作思路,搭建起以新商盟電子商務(wù)系統(tǒng)為核心的卷煙
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齊全,認(rèn)真監(jiān)督落實明碼標(biāo)價工作,積極向零售戶宣傳維護價格穩(wěn)定的必要性和批價銷售的危害性,推動市場價格的平穩(wěn)有序。
2、全力確保新商盟客戶訂貨成功率。新商盟客戶