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換位思考，不能為了自身的利益而放棄顧客利益不顧。這樣，不僅降低了顧客的期望值，而且還會降低經(jīng)營形象，不利于零售店健康發(fā)展。
記者有話
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，企業(yè)、部門和員工只重點(diǎn)關(guān)注自身利益，而很少關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊建設(shè)和員工職業(yè)發(fā)展的狀態(tài)。
二、目的
貫徹落實集團(tuán)和工廠的戰(zhàn)略思想，深化
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，不斷加快管理制度建設(shè)，精細(xì)化管理也在這些企業(yè)中廣泛運(yùn)用。但是這些企業(yè)往往在制度建設(shè)過程中出現(xiàn)一些問題。第一，企業(yè)在管理過程中出于自身的利益，覺得
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煙草在線專稿 思想政治工作是我們黨和國家的重要政治優(yōu)勢，是教育、組織和動員廣大人民群眾為實現(xiàn)自身利益而奮斗的強(qiáng)大武器。在煙草行業(yè)卷煙上水平戰(zhàn)略方針指引、川渝公司嬌子品牌“126
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或多或少的存在著一些問題和缺陷。這些細(xì)節(jié)性的小事有的是受到客戶經(jīng)理自身素質(zhì)和能力不高造成的，也有的是由于壟斷行業(yè)運(yùn)行模式形成的特有優(yōu)越感造成的，還有的是為了謀取自身的利益而主觀
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，而是具有多元化傾向。而且，各單位每年的預(yù)算目標(biāo)未根據(jù)統(tǒng)一的企業(yè)“十二?五”戰(zhàn)略目標(biāo)來確定本企業(yè)一年內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)。反之，各部門按自身利益制定財務(wù)預(yù)算，
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，而是由于眼光的短視采取降價銷售，在這其中就存在著博弈關(guān)系。
從博弈論的觀點(diǎn)看，由于商業(yè)企業(yè)和零售客戶是兩個相互獨(dú)立的法人，它們都有追求自身利益
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。僅靠教育起不到?jīng)Q定性作用，因為教育只能改變一時認(rèn)識，一旦觸及自身利益，就是失去方向感，這就應(yīng)采用經(jīng)濟(jì)措施，使得人情煙沒有市場。要
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只是一味地考慮卷煙經(jīng)營企業(yè)自身的利益和想法，而置業(yè)戶利益于不顧，更不能做出損害業(yè)戶利益的行為。應(yīng)當(dāng)確保整個卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整的科學(xué)性、規(guī)范性和協(xié)調(diào)性。
堅持規(guī)范高效
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：陳兆榮
職務(wù)：江蘇省淮安市煙草公司市場部主任
觀點(diǎn)：低焦卷煙不僅是趨勢，也是潮流。
銷售好低焦卷煙，不僅是維護(hù)零售客戶自身
