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進(jìn)行交流并在服務(wù)手冊(cè)上記錄，及時(shí)做好市場信息反饋工作。
三是學(xué)習(xí)卷煙營銷知識(shí)。客服科組織每周一次集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容包涵：安全知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、上級(jí)文件、會(huì)議精神
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，交流讀書體會(huì)；同時(shí)，還建立讀書學(xué)習(xí)長效機(jī)制，將每年推薦的主要閱讀書籍納入員工理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，與員工之星加油系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來
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、營銷等工作進(jìn)行了交流，并圍繞如何加強(qiáng)市場監(jiān)管、卷煙價(jià)格管理、督查考核等工作進(jìn)行了深入的探討。
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，針對(duì)不同客戶開展差異化服務(wù)，積極滿足客戶的合理訴求，以“需求滿足”確保“客戶滿意”，提高客戶提報(bào)真實(shí)需求的積極性?！? 二是強(qiáng)化客戶交流座談
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;來自各基層網(wǎng)點(diǎn)的巡查員各自選送自己精心制作的PPT，并現(xiàn)場分別進(jìn)行了交流演示?？h局領(lǐng)導(dǎo)、全體專賣人員參加了宣講會(huì)。
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，在全局又展開了“機(jī)關(guān)效能建設(shè)交流臺(tái)”主題活動(dòng)。首先，要求各干部職工結(jié)合本職工作，一事一議，撰寫一篇機(jī)關(guān)效能建設(shè)交流文章；其次
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;進(jìn)一步明確監(jiān)管重點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村卷煙市場穩(wěn)定。
一是法律法規(guī)宣傳與日常監(jiān)管服務(wù)并重。注重做好感情交流和法律法規(guī)宣傳，通過與客戶座談交流、技巧傳授
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;“四個(gè)深入推進(jìn)”安排部署下一階段營銷工作。
推進(jìn)客我交流、客戶之間的交流。通過定期開展客戶座談交流，加強(qiáng)終端建設(shè)目標(biāo)宣傳，對(duì)知名品牌上柜、客戶“十知”內(nèi)容應(yīng)用、服務(wù)
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，由活動(dòng)小組對(duì)好的建議及心得進(jìn)行評(píng)議和學(xué)習(xí)交流；
二是制作“五個(gè)如何”討論專欄，突出活動(dòng)成果展現(xiàn)。形象直觀的對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)做法進(jìn)行大力宣傳。
圖為活動(dòng)宣傳展板
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三天的調(diào)試工作很快結(jié)束，在最后一天的工作交流會(huì)上，愛德森先生與車間一線操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行交流。愛德森先生開誠布公地和大家交流他在車間巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案
