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煙草在線據(jù)東方煙草報(bào)報(bào)道 國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局近日公布了2011年全國(guó)卷煙零售客戶(hù)滿意度調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，全國(guó)卷煙零售客戶(hù)總體滿意度水平較高，對(duì)卷煙零售客戶(hù)的各項(xiàng)
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;終于使萬(wàn)寶路香煙的品牌價(jià)值居于世界香煙品牌排名榜首，并成為美國(guó)《商業(yè)周刊》公布的全球第十位最有價(jià)值品牌。
再如，國(guó)內(nèi)煙草品牌“紅雙喜”的“喜”文化，是借用
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輿論氛圍。各地積極爭(zhēng)取地方黨委、政府的支持，通過(guò)多種形式，利用電視、報(bào)紙等新聞媒體廣泛深入地宣傳有關(guān)法律法規(guī)和典型案例，設(shè)立并公布了舉報(bào)電話和電子郵箱
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，建立了督導(dǎo)制度，確保專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)富有成效。四是拓寬渠道，深度經(jīng)營(yíng)。公布煙草、公安的舉報(bào)電話、電子郵件，廣辟案件線索來(lái)源渠道。同時(shí)，全面梳理
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監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)部監(jiān)管作為行業(yè)特有的制度發(fā)揮著巨大作用，不斷的加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳，公布舉報(bào)電話，讓消費(fèi)者、零售戶(hù)知法、懂法，用法律武器維護(hù)自己
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，實(shí)現(xiàn)了辦事公開(kāi)事項(xiàng)在網(wǎng)上公布和查詢(xún)。全年發(fā)布公開(kāi)信息738條，內(nèi)容涉及煙用采購(gòu)、工程項(xiàng)目、宣傳促銷(xiāo)等。公司通過(guò)網(wǎng)上留言互動(dòng)環(huán)節(jié)，開(kāi)辟了職工表達(dá)意見(jiàn)及企業(yè)搜集
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的打外管內(nèi)兩項(xiàng)職能有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮實(shí)效。
二是進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)管考核體系，認(rèn)真開(kāi)展月度卷煙市場(chǎng)評(píng)估，定期考核各片區(qū)卷煙市場(chǎng)凈化情況，公布評(píng)估
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，加大煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳力度，公布售假舉報(bào)電話，提高零售客戶(hù)和消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)；利用春節(jié)、“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日等，
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提升：每月召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，定期公布上月各種實(shí)際指標(biāo)、標(biāo)桿指標(biāo)及排序情況；定期總結(jié)對(duì)標(biāo)工作的成效和不足；以“標(biāo)準(zhǔn)化管理”為主線，推進(jìn)指標(biāo)
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：每月召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，定期公布上月各種實(shí)際指標(biāo)、標(biāo)桿指標(biāo)及排序情況；定期總結(jié)對(duì)標(biāo)工作的成效和不足；以“標(biāo)準(zhǔn)化管理”為主線，推進(jìn)指標(biāo)對(duì)
