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的無目的送煙,后來有了訪銷員到店統(tǒng)計,再統(tǒng)一由市局電訪員回訪,再后來煙草有了統(tǒng)一的訂煙系統(tǒng)《新商盟》,只要有電腦的都到了訂煙周期,自己
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。每次訂貨周期結(jié)束后,我會不定期到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),了解卷煙消費情況、異常情況,收集客戶建議,解答客戶疑點,幫助客戶調(diào)劑一下滯銷的卷煙
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;我們能不能拉長訂貨周期,比如兩周送一次?”?
對此,寧德煙草物流有限公司進一步深入農(nóng)村,了解農(nóng)村客戶的訂貨意愿,許多偏遠地區(qū)
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跟蹤了一個客戶經(jīng)理的服務(wù)全過程,發(fā)現(xiàn)他每到一戶以后的服務(wù)基本都是程式化,首先翻閱客戶的服務(wù)手冊,告訴客戶的訂貨周期,提醒客戶什么時候訂貨
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的,或限期內(nèi)雖已整改但周期二次甚至是多次出現(xiàn)的,則與工作績效掛鉤,實行扣罰,通過考核扣罰切實提升檢查考評結(jié)果的效果。
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的鄉(xiāng)鎮(zhèn)面積的劃分,大致是某車配送某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的卷煙零售戶。配送時間基本能夠在卷煙訂貨的一定周期內(nèi)獲得卷煙,配送時間能夠滿足,但是零售戶卷煙的配送先后,
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通報,對于取得實效在年終考核進行加分,對于一個周期內(nèi)真煙非法流通數(shù)據(jù)不降反升的,進行加倍扣罰,營造好對真煙非法流通治理工作齊抓共管的局面
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戶大戶,整理大戶名單和問題清單。查明卷煙零售戶是組織套購和倒賣卷煙的大戶、還是受大戶控制和被冒用賬號以訂購卷煙的小戶。同時要查明外流卷煙的訂貨周期內(nèi)訂購相關(guān)卷煙的規(guī)格、數(shù)量及流出數(shù)量
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客戶去效仿。
三、新品牌培育的較長周期難以滿足零售戶對短期逐利性的要求
這一類抱怨主要是客戶在訂購新品卷煙過程中,遇到新品卷煙銷售情況不佳而產(chǎn)生的抱怨,當新品
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銷售級別,在一定周期內(nèi)評價總體優(yōu)秀的零售客戶,在緊俏煙貨源供應(yīng)上給予優(yōu)惠,以此調(diào)動廣大零售客戶參與管理、支持管理、配合管理的主觀能動性,更好地協(xié)同