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局（營(yíng)銷部）對(duì)困難零售客戶進(jìn)行慰問幫扶，結(jié)合終端實(shí)際，制定針對(duì)性幫扶舉措。決心凈化市場(chǎng)。專賣人員加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序。耐心指導(dǎo)
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、剪指甲等，并送上牛奶、蛋糕等慰問品。“大娘，您的血壓偏高，吃降壓藥沒有？平時(shí)要注意活動(dòng)身體。”志愿者林明華耐心囑咐70多歲的劉大娘。“謝謝你們
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，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的分析，了解客戶需求，耐心做好答疑解惑。提振經(jīng)營(yíng)信心。在走訪過程中，營(yíng)銷人員仔細(xì)對(duì)客戶的庫(kù)存情況進(jìn)行摸排、登記
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店面形象。多拜訪。增加拜訪頻次和時(shí)間，耐心講解行業(yè)政策，開展親情化服務(wù)，增進(jìn)客我感情。多宣傳。宣傳煙草專賣法律法規(guī)，不斷提升客戶的安全意識(shí)、規(guī)范
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；圍繞專賣工作重點(diǎn)，對(duì)于不必要“面對(duì)面”接觸辦理事項(xiàng)，采用線上方式開展工作；對(duì)于必需“面對(duì)面”接觸辦理事項(xiàng)，耐心做好解答，爭(zhēng)取
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）嚴(yán)格審查當(dāng)事人的業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料是否齊全、手續(xù)是否完備，耐心解答許可證新辦、延續(xù)等方面的疑問，把牢許可證準(zhǔn)入門檻；通過政府信息網(wǎng)、窗口告示欄發(fā)布辦證指南
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，廣泛開展宣傳，調(diào)動(dòng)零售客戶支持環(huán)保、參與環(huán)保的積極性和主動(dòng)性；強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)，耐心引導(dǎo)客戶配合一線送貨員扎實(shí)做好卷煙裹膜的定期回收，并
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近期，江西九江城區(qū)煙草加強(qiáng)“三化”提升客戶經(jīng)營(yíng)水平。一是加強(qiáng)卷煙陳列特色化。針對(duì)客戶的出樣特點(diǎn)及相應(yīng)短板，營(yíng)銷人員積極耐心地向零售客戶講解卷煙陳列對(duì)日常銷售業(yè)務(wù)的重要性
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，從卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、店堂整理等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，耐心傳授終端維護(hù)技巧，幫助客戶樹立經(jīng)營(yíng)信心，助力農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)強(qiáng)基提質(zhì)。增進(jìn)客我溝通?？蛻艚?jīng)理走訪
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，走訪慰問鄉(xiāng)鎮(zhèn)困難零售客戶，送去慰問品和黨組織的關(guān)懷；開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，耐心解答零售客戶和消費(fèi)者提出的相關(guān)問題。圖為工商雙方黨員到困難零售
