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，“友惠超市”請(qǐng)來了一位“美容師”，在煙草公司的指導(dǎo)下，超市的形象發(fā)生了翻天覆地的變化。
“建設(shè)現(xiàn)代終端首先必須在硬件條件上要做好文章，對(duì)于店面形象
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局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話以及有關(guān)煙草政策、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，各中煙公司品牌信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布有關(guān)新品信息，還有一些零售戶寫的賣煙經(jīng)驗(yàn)和困惑方面的文章等，這些能
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用，又有多少用來對(duì)吸煙進(jìn)行救治呢？事實(shí)上，真的可以用微乎其微來形容。由此看來，提高煙草稅率和價(jià)格的做法，無疑是在做表面文章，
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精益管理創(chuàng)新上做文章。在專賣、營(yíng)銷、送貨、后勤服務(wù)、安全等崗位開展形式多樣的創(chuàng)新活動(dòng)，堵塞管理上的“跑冒滴漏”現(xiàn)象，防微杜漸，持之以恒，常抓不懈
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或公司通過努力打造一個(gè)“專業(yè)分享平臺(tái)”來做軟性文章，作為傳播通路尚可，但收益估計(jì)與期望不一定能成正比。筆者認(rèn)為將其定義為一個(gè)“市場(chǎng)反饋平臺(tái)”似乎比較適合，如同
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的一篇文章《河北市場(chǎng)的感動(dòng)》，其中有一段文字頗有寓意：老板娘說以前有一位姓唐的業(yè)務(wù)員，總來看我，而我并沒有幫他賣太多的煙，心里很愧疚
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，要想通過陳列出樣來促進(jìn)成交還大有文章可做。如果我們仔細(xì)觀察進(jìn)店消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)商品的組合就會(huì)發(fā)現(xiàn)，方便是促成消費(fèi)者購(gòu)買的首要因素。相對(duì)于大型超市，在
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客戶的經(jīng)紀(jì)人。沒有零售客戶這個(gè)載體，也就沒有客戶經(jīng)理的存在。為零售客戶服務(wù)，自然成為客戶經(jīng)理的職責(zé)所在。然而，如何服務(wù)，卻大有文章可做
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戶能夠守法經(jīng)營(yíng)。
目前，由于行業(yè)的卷煙銷售工作已經(jīng)到了一個(gè)拐點(diǎn)，無論從總量還是結(jié)構(gòu)來講都到了一個(gè)峰值。工業(yè)企業(yè)在高檔卷煙上大做文章，并且分區(qū)域投放
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;服務(wù)水平的“高水準(zhǔn)”的最高境界就是用真誠(chéng)服務(wù)走進(jìn)顧客的心靈，以實(shí)實(shí)在在的滿意服務(wù)來打動(dòng)顧客，而不是做表面文章，否則，如果只求表面形式的程式化服務(wù)
