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認(rèn)真開展客戶滿意度調(diào)查,嚴(yán)謹(jǐn)對待,確保問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計、分析的有效性和有意義性;三是加大對客戶投訴渠道的宣傳,全體員工要消除投訴渠道
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監(jiān)測體系數(shù)據(jù)采集的監(jiān)督管理,確保數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確。
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;尤其重視零售客戶經(jīng)營信息采集和分析,加強消費變化趨勢和品牌轉(zhuǎn)換趨勢的調(diào)查研究,及時掌握消費者和零售客戶的動態(tài),準(zhǔn)確捕捉和掌握市場走勢變化情況,
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有益于人體健康的。
據(jù)悉,英國癌癥研究協(xié)會目前設(shè)立在斯特靈大學(xué)的研究中心致力于研究為何85%的成年吸煙者在其兒童時期起就開始吸煙。研究所建立了龐大的數(shù)據(jù)庫,在采集的數(shù)據(jù)
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;旨在進(jìn)一步深化工商協(xié)同合作,實現(xiàn)卷煙品牌發(fā)展從總量控制向精確調(diào)控轉(zhuǎn)變、信息渠道從多層次信息采集向通道式信息共享轉(zhuǎn)變、貨源投放從多環(huán)節(jié)向扁平化方向轉(zhuǎn)變,以不斷改善批零關(guān)系
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,以客戶需求為依據(jù),科學(xué)采集客戶需求,真實反映市場動態(tài),提升市場化運作水平。三是著力實施品牌培育戰(zhàn)略。堅持實施品牌培育“第一要務(wù)”,
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,開展以行業(yè)基礎(chǔ)知識、品牌知識、終端銷售功能利用、品牌功能利用、宣傳展示功能利用、信息采集功能利用等內(nèi)容的培訓(xùn)工作,全面提升示范零售終端的綜合能力。
四是做好網(wǎng)上訂貨工作。通過
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(上市第2-4月)
品牌成長期是挖掘潛力、打開空間的發(fā)展階段。主要活動包括進(jìn)貨跟蹤分析、細(xì)分市場、精準(zhǔn)營銷、信息采集、品牌診斷、消費終端探索、工商協(xié)同等活動
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客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),訂單采集原則上采取電話訂貨方式,有條件的可采用網(wǎng)上訂貨,積極推進(jìn)手機(jī)訂貨;貨款原則上一律采取在線代扣的結(jié)算方式;
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;二是查數(shù)據(jù)臺帳,看臺帳數(shù)據(jù)是否據(jù)準(zhǔn)確,月、季、半年、年度分析是否全面深入;四查人力資源信息采集,看是否準(zhǔn)確無誤和及時錄入。
查