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走在了人家的前面，看到了別人還沒有看到的商機(jī)，再加上良好的售后服務(wù)和修理技術(shù)，使得他們的生意異?；鸨? 到了第二年，也就是2005年
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;一傳十，十傳百，小店里人來人往，生意異?；鸨?。
貼心服務(wù)是“好生意”的保障
張慶森十分注重售后服務(wù)和跟蹤服務(wù)。在張慶森的小店進(jìn)門的墻上，掛著
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產(chǎn)品服務(wù)是煙草產(chǎn)業(yè)良好形象的基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)顧客在購買到喜歡的卷煙，受到良好的待遇和獲得心理滿足三方面都滿意，要采取相應(yīng)措施，搞好售前、銷售中、銷售后
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品牌認(rèn)知、信任和消費(fèi)選擇。
（二）完善售后服務(wù)機(jī)制
一是要運(yùn)用回訪制度，按月度制定科學(xué)有效的零售客戶滿意度調(diào)查表，采取電話回訪或?qū)嵉刈咴L
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：賣家無需投入倉儲(chǔ)、物流等耗資巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只需做好產(chǎn)品本身，而倉儲(chǔ)、物流甚至退換貨售后服務(wù)客服，都由卓越亞馬遜完成。
在王漢華看來
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法院的支持呢？首先，依據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》第8條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品的不同情況，主張經(jīng)營者或生產(chǎn)者提供商品的規(guī)格、等級(jí)等相關(guān)信息或提供售后
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相應(yīng)的市場(chǎng)類型和檔位上，制定一戶一表上柜指導(dǎo)書，不要盲目上柜；2、售后指導(dǎo)，根據(jù)指導(dǎo)書上已經(jīng)上柜情況，跟蹤、跟進(jìn)上柜后的動(dòng)銷情況
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;要想保持口碑和熱度，過硬的商品質(zhì)量和強(qiáng)有力的售后保障缺一不可。在進(jìn)貨時(shí)，她把自己當(dāng)成第一道關(guān)口，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量。名點(diǎn)瑤山特產(chǎn)店承諾商品售出后48小時(shí)內(nèi)可退換貨
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售后管理上尋求完善。探索建立售后換貨退貨機(jī)制，幫助客戶解決錯(cuò)訂、漏訂問題，最大化保障客戶獲取適銷對(duì)路的貨源，提升經(jīng)營水平。四是在經(jīng)營模式上尋求突破，
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主動(dòng)作為當(dāng)好“售后服務(wù)員”。
卷煙配送是卷煙銷售的最后一環(huán)，把卷煙安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送到每位客戶手中，是配送員的工作責(zé)任，也是服務(wù)承諾。因?yàn)?#xff0c
