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，公心。
耐心，就是要在實際工作中始終保持冷靜，多一分耐心，多一分理智。面對形形色色的客戶，面對各種刁鉆問題，
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常常講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是要求基層領(lǐng)導(dǎo)能百忙之中抽出一點點時間，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)修為和歷練上多出亮點，壓制自己的不理智的一面，盡量讓修為和歷練在平時
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他們理智消費的明確選擇！面對“黃鶴樓（萬年紅）”暢銷的可喜局面，我終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘，是我們學(xué)習(xí)經(jīng)商的最佳教材！
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煙草在線專稿 上課有教學(xué)的智慧，打仗有作戰(zhàn)的智慧，職場有管理智慧，零售也有經(jīng)營智慧。在店鋪經(jīng)營和激烈的市場競爭中，作為零售戶的我們
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的關(guān)系，這中思維在電器、3C產(chǎn)品的銷售上尤為明顯。
綜合所述：利用消費者的固定思維我們可以很好的吸引和鼓勵消費者購買產(chǎn)品，甚至可以引導(dǎo)消費者做出“不理智
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表現(xiàn)誤解或不滿，我們在及時主動地向顧客道歉，還沒有求得顧客諒解的情況下，我們首先一定要理智冷靜下來，避免正面和顧客發(fā)生沖突，否則
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吵，我想過馬上離開。但理智告訴我不能這么做，因為我作為煙草公司的客戶經(jīng)理，一言一行都代表的是公司形象，我必須擦干眼淚解決問題。
鑒于“顧客
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時，一定要理智冷靜，及時寬慰顧客，并第一時間協(xié)助解決，讓顧客感受到你的誠懇態(tài)度，從而從開心接受處理方案，化解雙方
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;每個人也有自己的經(jīng)營特色，所以同行之間如果能理智冷靜，心平氣和地交流，我想相互之間是可以學(xué)到許多生意技巧的，有利于完善自己，發(fā)展生意
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。乍一聽，覺得店主熱情好客，其實理智的顧客自然會認真分析一下，也會很快心生疑惑：“他們說的是真的嗎？，不如先到別處
