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夠物的顧客就不多,而進(jìn)來買煙的更少,于是她大量削減卷煙進(jìn)購量。這樣一來當(dāng)有人進(jìn)去買煙時(shí)看到她店內(nèi)基本是沒什么卷煙,對(duì)周某的零售店產(chǎn)生信任危機(jī)。顧客心理
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與客戶進(jìn)行有效溝通,取得他們的支持和信任,從而積極培育品牌,主動(dòng)挖潛增效,竭力拓展商機(jī),提升卷煙銷量,有力地推動(dòng)行業(yè)
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做好卷煙銷售??蛻艚?jīng)理要確保貨源供應(yīng),配送及時(shí)安全,要教會(huì)客戶卷煙陳列、真假識(shí)別,同時(shí)客戶經(jīng)理還應(yīng)該向新手客戶提出真誠服務(wù),用心用情獲取顧客信任
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放在心上,贏得職工的信任,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,是值得我們思考和不斷探索的問題。我就縣級(jí)局加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)和大家探討一下:
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兒、包餡兒、扣模兒、烤制等一系列傳統(tǒng)手藝。顧客們通過近距離觀察和了解月餅的生產(chǎn)與檢驗(yàn)過程,減少了疑慮,提高了對(duì)月餅廠家和店鋪的信任度。
質(zhì)量是名牌之本。失去了質(zhì)量保障
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店鋪卷煙商品的信任度,為商店樹立了良好形象,提高顧客回頭率。三是可以避免出現(xiàn)消費(fèi)者貪圖便宜“砍價(jià)”的現(xiàn)象,避免個(gè)別店鋪出現(xiàn)低價(jià)、變價(jià)銷售的狀況,
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,化解誤會(huì),取得信任足矣。我們消費(fèi)者都是有感情,一般對(duì)零售戶要求不會(huì)過分,不會(huì)強(qiáng)其所能,不會(huì)超出正當(dāng)范圍,關(guān)鍵是零售
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,“真羅嗦,哪來這么多事兒!”你看,一下子就把顧客給得罪了,就會(huì)失去了顧客的信任。零售客戶要保持激情應(yīng)做好三個(gè)方面:其一
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;而是真正地讓客戶信任我們,從而主動(dòng)地按照我們的要求去做。我認(rèn)為要讓客戶“聽話”,那么以下幾點(diǎn)非常重要:
一是做一個(gè)善聽者。為了讓客戶能聽我們的話
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;二是提升營(yíng)銷人員客戶服務(wù)水平,一名合格的煙草營(yíng)銷人員要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量,用精誠的服務(wù)換取零售客戶對(duì)煙草公司的滿意和信任,