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客戶參謀、采集市場(chǎng)信息等傳統(tǒng)客戶服務(wù)工作基礎(chǔ)上，要緊跟市場(chǎng)化取向改革步伐，積極加快被動(dòng)等待型向主動(dòng)出擊型、事后處置向事前預(yù)測(cè)等服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升客戶經(jīng)理
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以全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的卷煙銷(xiāo)售信息為基礎(chǔ)。
“除正常走訪200多位零售客戶外，我還負(fù)責(zé)兩位樣本客戶，每周采集一次，統(tǒng)計(jì)庫(kù)存、銷(xiāo)量、價(jià)格、結(jié)構(gòu)等信息。”常熟市
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務(wù)訴求，依托各層級(jí)的服務(wù)需求調(diào)研和分散在廣大客戶中的信息采集點(diǎn)客戶的專項(xiàng)調(diào)研，從“面”上把握需求總體狀況和服務(wù)質(zhì)量情況，為完善營(yíng)銷(xiāo)策略、促發(fā)新的服務(wù)需求提供參考
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實(shí)時(shí)生成客戶訂單、實(shí)時(shí)扣減卷煙庫(kù)存，實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算；進(jìn)一步強(qiáng)化縣公司預(yù)測(cè)主體地位，以加強(qiáng)信息采集、健全操作規(guī)范和建立評(píng)價(jià)機(jī)制為切入點(diǎn)，堅(jiān)持
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了客戶的需求，對(duì)采集的客戶量?jī)r(jià)存信息做了上報(bào)匯總，給三戶經(jīng)營(yíng)困難的零售戶做了經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)。同時(shí)，他片區(qū)的零售店“時(shí)刻便利店”剛剛裝修，店主希望能
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水平較高；項(xiàng)目區(qū)12月21日開(kāi)展了冬耕曬垡工作，同時(shí)于1月15日組織開(kāi)展土壤樣品采集工作，采集土壤294份于1月24日送至市局（公司
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主要圍繞卷煙交易管理方式、訂單采集方式、卷煙貨源供應(yīng)規(guī)則、品牌引入退出管理方式、面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制等五個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)突破。改革初期收到了明顯的效果，但伴隨著改革的進(jìn)一步推進(jìn)和延伸
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信息綜合分析，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)向“數(shù)據(jù)分析型”轉(zhuǎn)變。要加強(qiáng)數(shù)據(jù)的采集分析，切實(shí)提高查辦案件敏銳性。
一方面，抓好銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析。固化專賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、物流部門(mén)聯(lián)系制度
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消費(fèi)需求狀況評(píng)估系統(tǒng)，南京市局（公司）以信息采集作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線的創(chuàng)新課題，逐步擴(kuò)大全市樣本零售客戶信息采集點(diǎn)……
從宏觀上，通過(guò)
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和需求進(jìn)行手工采集。在梳理后的拜訪線路下節(jié)省了路途的時(shí)間和不必要的等待，提高了拜訪的效率。
二是貨源滿意度顯著提升。在走訪過(guò)程中實(shí)地手工采集客戶的一線牌號(hào)庫(kù)存，并對(duì)客戶
