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;在有限的時(shí)間內(nèi)讓客戶掌握盡可能多的行業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)模式和專賣政策。培訓(xùn)中，不僅注重對(duì)煙草動(dòng)態(tài)信息、貨源供給情況、卷煙鑒定技巧、客戶星級(jí)評(píng)定、網(wǎng)上訂貨技巧、電腦病毒查殺等進(jìn)行
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，從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)員分析問題、解決問題的能力，增加解決問題的技巧和方法。同時(shí)，通過音樂、視頻、PPT色彩和動(dòng)畫，
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把握？
課件如何制作？
授課提問技巧？
圖書簡介：
培訓(xùn)師是二十一世紀(jì)的“鉆石職業(yè)”，同時(shí)又是最受人尊敬的職業(yè)之一。隨著
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需求，制定培訓(xùn)庫目錄，課程內(nèi)容涉及《中華人民共和國煙草專賣法》及實(shí)施條例、《煙草專賣零售許可證管理辦法》、卷煙經(jīng)營技巧、商品出樣陳列技巧、網(wǎng)上訂貨宣傳指導(dǎo)、卷煙消費(fèi)者檔案建立及
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企業(yè)提升學(xué)習(xí)力和班組員工培訓(xùn)效果的一條有效途徑；也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的主要方式，通過知識(shí)、技巧和經(jīng)驗(yàn)的傳遞，使個(gè)人的知識(shí)達(dá)到最大效益化；更是員工
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;除了熱情周到的服務(wù)外，還需了解掌握營銷過程中“詐騙掉包”、鑒別“假幣”的專業(yè)知識(shí)和技巧；除了需要不斷提高營銷技巧外，還要通曉營業(yè)員規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
煙草“營業(yè)員
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的溝通技巧。在與消費(fèi)中溝通交流的過程中，要注意講話用語與溝通技巧，多講消費(fèi)者愛聽的話，講通俗易懂的話，注意文明禮儀，忌講粗口
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、扮演“三個(gè)角色”
1、扮演好分析師，建立客戶溝通平臺(tái)。使客戶通過群留言和聊天，相互溝通卷煙經(jīng)營技巧、POS機(jī)使用心得體會(huì)。管理員通過客戶群經(jīng)營感受、生活共鳴
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;最佳的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該是：熟客生意靠笑臉、靠態(tài)度、靠服務(wù)，流客生意靠效率、靠誠意、靠情感。
零售商戶：李洪東 觀點(diǎn)：談價(jià)技巧要嫻熟
談價(jià)是
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培育知識(shí)的培訓(xùn)，掌握現(xiàn)代卷煙營銷管理中品牌培育理論，了解卷煙品牌生產(chǎn)、工藝流程，熟悉卷煙品牌營銷文化，熟練運(yùn)用與客戶溝通。宣傳、推廣實(shí)戰(zhàn)技巧
