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產(chǎn)品服務(wù)是煙草產(chǎn)業(yè)良好形象的基礎(chǔ)，為實現(xiàn)顧客在購買到喜歡的卷煙，受到良好的待遇和獲得心理滿足三方面都滿意，要采取相應(yīng)措施，搞好售前、銷售中、銷售后
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品牌認知、信任和消費選擇。
（二）完善售后服務(wù)機制
一是要運用回訪制度，按月度制定科學(xué)有效的零售客戶滿意度調(diào)查表，采取電話回訪或?qū)嵉刈咴L
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們打電話，開始態(tài)度還不錯，工作人員也上門做好售后服務(wù)。沒想到?jīng)]幾天又出現(xiàn)質(zhì)量問題，工作人員再也不來了。打電話投訴想換貨，商場說特價商品不包退
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：賣家無需投入倉儲、物流等耗資巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只需做好產(chǎn)品本身，而倉儲、物流甚至退換貨售后服務(wù)客服，都由卓越亞馬遜完成。
在王漢華看來
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約定的技術(shù)標(biāo)準及要求，檢查項目質(zhì)量是否達標(biāo)、項目運行是否正常，了解售后服務(wù)是否完善，建立了項目質(zhì)量“三方共管”機制。審計監(jiān)督，公示上墻。堅持“項目有
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檢修排查，及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家進行售后維修，確保每一座烤房都達到良好的工作狀態(tài)；同時加快烘烤燃料調(diào)運進度，為煙葉烘烤做好充分的準備。強化過程指導(dǎo)
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與售后。3.主動表達意見，通過工業(yè)企業(yè)或零售戶的反饋渠道（如問卷、社群）提出建議，推動產(chǎn)品迭代。4.多看社交平臺測評，迅速鎖定
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;駐青團隊開設(shè)“云端助農(nóng)”專項培訓(xùn)，為商戶量身定制“理論+實操”課程體系：從直播腳本策劃、流量運營到售后管理，黨員志愿者全程結(jié)對指導(dǎo)。圖為駐青黨員曹巍
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通過線下渠道正常銷售后，劉某某便通過微信群發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，隨后和客戶單獨溝通，定制水果味電子煙。產(chǎn)品制作完成后，劉某某通過快遞把貨送到客戶手中
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;供應(yīng)鏈問題逐漸暴露——生鮮損耗率高達30%，售后投訴不斷，原本承諾的“次日達”常因物流延遲變成“三日達”。三個月后，我的賬戶余額開始報警，團隊士氣
